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Schweizer Präzision trifft auf französische Innovation

Warum Jahia?

Jahia ist die einzige Software, die es Unternehmen ermöglicht personalisierte und kontextbezogene Inhalte anzubieten - über alle digitalen Touchpoints hinweg - sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden!
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Kontext

Digitalität IST Wirtschaft.

Digitalität ist nicht nur ein Wirtschaftssektor, sondern DIE Wirtschaft.

Deshalb werden Unternehmensaktivitäten auf allen Ebenen beeinflusst. Die digitale Transformation ist nicht länger nur eine Option in einem hart umkämpften Markt.

Digitale Transformation ist eine Notwendigkeit, da nur so die Customer Journey an allen digitalen Berührungspunkten gestaltet werden kann.

Der digitale Kunde von heute beginnt seine Reise als anonymer Nutzer. Im Laufe der Zeit wird er zu einem Kunden und damit Teil des Customer-Relationship-Management-Systems (CRM).

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Herausforderung

Alle Schlüsselelement der digitalen Customer Journey erfordern eine bessere Abstimmung.

Während des Kaufvorgangs durchläuft der digitale Kunde viele Subsysteme des Unternehmens, darunter CRM, Web-Experience-Management (WEM), Portal, Digital-Asset-Management (DAM), Enterprise-Resource-Planning (ERP), E-Commerce usw. Oft sind dies Insel-Lösungen mit eingeschränkter Funktionalität und Integrationstiefe.

Die Integration von Daten und Anwendungen ist nutzlos, wenn sie von Marketingspezialisten nicht deutlich flexibler genutzt werden kann. Kunden erwartet heute Konsistenz und Unmittelbarkeit über alle Geräte und Kanäle hinweg.

Die grundlegende Herausforderung besteht somit in der engeren Zusammenarbeit von CMO und CIO. 

CMOs und CIOs denken nicht immer einheitlich, sondern setzen oft unterschiedliche Prioritäten.

Dabei ist das koordinierte Zusammenspiel von CMO und CIO erfolgsentscheidend für das digitale Unternehmen von heute. Das wird DIE Herausforderung für alle Unternehmen, die den digitalen Wandel vorantreiben wollen.

Die richtige User-Experience-Plattform, die alle Schlüsselelemente der Customer Journey vereint, ist dabei entscheidend.

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Lösung

Übernehmen Sie die Kontrolle über die digitale Customer Journey. Jetzt.

Jahia ist die einzige Software, die Marketingexperten dazu befähigt, Kunden an allen digitalen Touchpoints abzuholen und dabei die Gestaltung und Steuerung dieser Momente selbst in die Hand zu nehmen.

Für einen echten Wandel muss Ihr Unternehmen in der Lage sein, die gesamte Experience Plattform für externe und interne Benutzer zu gestalten, um so heutigen Anforderungen gerecht zu werden.

Von Beginn an hat Jahia die Notwendigkeit einheitlicher Technologien erkannt und eine neuartige Plattform entwickelt (statt auf vorhandene Systeme aufzubauen). Deshalb liefert die Jahia-Plattform moderne und zugleich bewährte, sowie skalierbare Technologien, um eine einheitliche Customer Journey zu ermöglichen.

Übernehmen Sie die Kontrolle über die digitale Customer Journey. Jetzt.

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Egal ob Sie aktuell Nutzer unserer Lösungen sind oder Jahia nur ausprobieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

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