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Près de trois clients sur quatre passent par le self-service. Un problème sur sept seulement y est réglé jusqu'au bout. En cause, des contenus et des parcours qui ne tiennent pas compte de la situation du client.
La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) a pris un telle place qu'on parle aujourd'hui de gouvernance RSE. Le portail web peut devenir une brique stratégique de cette gouvernance.
Qu'est-ce qu'un CMS hybride ? Il combine CMS traditionnel et headless. Définition, architecture et avantages pour la gestion de vos contenus.
Comment concevoir des sites web accessibles à grande échelle ? Voici quelques clés pour atteindre une conformité multisite.
Qu'est-ce qu'une DXP composable ? Agilité et modularité d'un côté, défis d'intégration, de coût et de gouvernance de l'autre. Comment choisir.
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