Une solution de portail web à la hauteur de vos enjeux

Avec un portail libre-service, vous donnez à vos utilisateurs la possibilité d’agir par eux-mêmes, au moment où ils en ont besoin. Vous leur apportez ainsi de la valeur immédiate. Les applications possibles sont multiples et varient selon votre secteur d’activité : espace client en ligne, gestion des commandes, optimisation de la logistique, outil de support client, plateforme de communication et collaboration avec vos fournisseurs et partenaires, administration des appels d’offres, etc.

Vous pouvez utiliser notre DXP pour créer des portails clients, fournisseurs ou partenaires, ou encore des portails pour collaborateurs. C’est également un outil de gestion de vos sites web : ainsi, vous mutualisez les compétences et vous réutilisez des composants entre vos portails et vos sites.

Les utilisateurs sont de plus en plus demandeurs de services en ligne leur permettant d’agir par eux-mêmes. Toutes les informations et outils doivent être accessibles rapidement, à partir d’un point d’entrée unique. Souvent, les usagers recherchent aussi des fonctionnalités similaires sur un portail et sur une application mobile. Les expériences clients deviennent ultra-personnalisées. Ces tendances, qui ont vu le jour dans le B2C, s’étendent maintenant au B2B et au secteur public.

Le logiciel de portail Jahia permet une grande flexibilité, grâce à sa modularité et ses nombreuses options de connexion. Orienté utilisateur, il est conçu pour que les équipes métiers soient en mesure de l’aménager au fur et à mesure, sans devoir systématiquement solliciter votre service IT.

Oui, faire en sorte que la plateforme reflète l’identité de la marque fait partie intégrante de tous les projets d’implémentation de portail. En général, il s’agit d’une étape simple à réaliser.

Le logiciel Jahia a été pensé pour s’associer à vos systèmes numériques et en faire un ensemble cohérent. Vous bénéficiez de plus de 400 connecteurs pour réunir vos données, mais aussi des capacités d’intégration avec nos solutions partenaires. De cette façon, vous êtes en mesure d’offrir une expérience client unifiée.

De nombreux partenaires connaissent la solution Jahia. Ils pourront vous assister dans ces étapes techniques.

L'utilisation d'une solution logicielle évite de réinventer la roue, en s'appuyant sur des processus et des normes éprouvés. De plus, une solution de portail contient des fonctionnalités de gestion de contenu, ce qui donne aux utilisateurs professionnels une certaine latitude pour modifier l'interface sans devoir demander de nouveaux développements.

Notre solution est basée sur des technologies Java, notamment OSGi pour la modularité, JCR pour le stockage du contenu et Apache Unomi pour les données client. Nous utilisons également REST et GraphQL pour exposer nos APIs. Pour le front-end, il est possible de développer en Java (JSP) ou d’utiliser uniquement du javascript (JSX), exécuté côté serveur ou côté client.

Tout dépend du périmètre et de la complexité de vos besoins. Un espace client simple, interfacé avec un seul système (par exemple le CRM), peut être développé en quelques semaines.

Chez Jahia, le support technique est disponible durant l’implémentation du projet et peut répondre à vos questions sur cette phase. Il vous est également ouvert durant la vie du portail en production (le run), afin de surveiller son fonctionnement et de vous aider à corriger toute anomalie.