Les besoins de vos clients évoluent en permanence. Votre capacité à offrir une expérience digitale cohérente et personnalisée est un facteur clé pour garantir leur satisfaction et leur fidélité. Le logiciel de portail Jahia vous aide à lancer vos projets web en laissant le maximum d'autonomie aux utilisateurs métier.
Une solution orientée utilisateur, en mode self-service
Gérez vos sites de façon centralisée et simplifiée. Que vous travailliez sur un seul portail ou que vous soyez en train de réorganiser l'ensemble de votre écosystème en ligne, vous pourrez tout contrôler à partir d'une plateforme autonome. Vous utilisez Jahia comme référentiel de contenu unique : vous intégrez les widgets, applications et contenus dispersés sur vos différents sites web, afin de proposer une expérience plus personnalisée. Sans coûts et sans efforts de développement supplémentaires.
Découvrez comment La Mondiale a utilisé Jahia pour élaborer son propre portail client réunissant quatre sites disparates.
Portails par secteur d'activité
Jahia helps our small team achieve big goals. With an IT team of 17 people supporting a $16 billion business, efficient and effective technology is key to ensuring we hit our targets. Jahia is an important part of that.
– Carl Collin, VP Engineering, Architecture and Delivery, AllianceRx Walgreens Prime
Caractéristiques clés du logiciel de portail
Flexibilité
Le logiciel de portail web que vous choisissez doit pouvoir s’adapter aux besoins de votre activité. Notre outil a été pensé pour répondre aux attentes des équipes marketing et des développeurs, grâce à ses modules. Utilisez ceux conçus par Jahia, disponibles sur notre App Store, ou ajoutez vos propres créations. Parcourez nos modules
Connectivité
Intégrez facilement votre portail à votre environnement existant ! Choisissez parmi plus de 400 connecteurs natifs ou créez le vôtre. Et grâce à nos fonctionnalités no-code, vous pouvez réaliser des intégrations en quelques minutes. Explorez vos options de connexion
Sécurité
La confidentialité des données et la cybersécurité sont des préoccupations majeures des relations commerciales modernes. Votre plateforme d’expérience digitale doit répondre à ces impératifs ! Notre Cloud est certifié HIPAA & ISO 27001. Cela vous permet de disposer de la sécurité dont vous avez besoin, tout en maîtrisant vos investissements. Apprenez en plus sur la sécurité chez Jahia
Fiabilité
Jahia garantit un taux de disponibilité inégalé de 99,9 %, ainsi que des sauvegardes et restaurations entièrement automatisées, une maintenance de la plateforme sans interruption de service et un support client 24h/24 et 7j/7. Vous offrez ainsi à vos clients des services en ligne réactifs, utilisables à tout moment. Découvrez Jahia Cloud
Les réponses à vos questions sur la création de portails web
Qu’est-ce qu’une solution de gestion de portail ?
Il s’agit du logiciel qui vous permet de créer puis de gérer votre portail web. Notre solution est une plateforme d’expérience digitale (DXP). En plus des possibilités de création de contenus d’un CMS traditionnel, la DXP propose des fonctionnalités d’intégration (applications d’entreprise, CRM, DAM, etc.) et de gestion des données clients (segmentation, scoring, tests A/B, analytique, etc.).
À quoi peut me servir un portail web ? Avez-vous des exemples de cas d’usage ?
Avec un portail libre-service, vous donnez à vos utilisateurs la possibilité d’agir par eux-mêmes, au moment où ils en ont besoin. Vous leur apportez ainsi de la valeur immédiate. Les applications possibles sont multiples et varient selon votre secteur d’activité : espace client en ligne, gestion des commandes, optimisation de la logistique, outil de support client, plateforme de communication et collaboration avec vos fournisseurs et partenaires, administration des appels d’offres, etc.
Quelles technologies sont utilisées par le logiciel de portail Jahia ?
Notre solution est basée sur des technologies Java, notamment OSGi pour la modularité, JCR pour le stockage du contenu et Apache Unomi pour les données client. Nous utilisons également REST et GraphQL pour exposer nos APIs. Pour le front-end, il est possible de développer en Java (JSP) ou d’utiliser uniquement du javascript (JSX), exécuté côté serveur ou côté client.
Est-ce que je pourrai faire évoluer mon portail ?
Le logiciel de portail Jahia permet une grande flexibilité, grâce à sa modularité et ses nombreuses options de connexion. Orienté utilisateur, il est conçu pour que les équipes métiers soient en mesure de l’aménager au fur et à mesure, sans devoir systématiquement solliciter votre service IT.
Est-ce que je peux customiser mon portail web pour qu'il reflète notre identité d'entreprise ?
Oui, faire en sorte que la plateforme reflète l’identité de la marque fait partie intégrante de tous les projets d’implémentation de portail. En général, il s’agit d’une étape simple à réaliser.
Est-ce que le portail pourra s’intégrer avec mes systèmes et logiciels existants ?
Le logiciel Jahia a été pensé pour s’associer à vos systèmes numériques et en faire un ensemble cohérent. Vous bénéficiez de plus de 400 connecteurs pour réunir vos données, mais aussi des capacités d’intégration avec nos solutions partenaires. De cette façon, vous êtes en mesure d’offrir une expérience client unifiée.
Combien de temps faut-il généralement pour mettre en place un portail client ?
Tout dépend du périmètre et de la complexité de vos besoins. Un espace client simple, interfacé avec un seul système (par exemple le CRM), peut être développé en quelques semaines.
Comment fonctionne le support technique après la mise en service du portail ?
Chez Jahia, le support technique est disponible durant l’implémentation du projet et peut répondre à vos questions sur cette phase. Il vous est également ouvert durant la vie du portail en production (le run), afin de surveiller son fonctionnement et de vous aider à corriger toute anomalie.
Quelles sont les tendances actuelles en matière de portail que je devrais prendre en compte pour mon projet ?
Les utilisateurs sont de plus en plus demandeurs de services en ligne leur permettant d’agir par eux-mêmes. Toutes les informations et outils doivent être accessibles rapidement, à partir d’un point d’entrée unique. Souvent, les usagers recherchent aussi des fonctionnalités similaires sur un portail et sur une application mobile. Les expériences clients deviennent ultra-personnalisées. Ces tendances, qui ont vu le jour dans le B2C, s’étendent maintenant au B2B et au secteur public.
Est-ce que le logiciel Jahia permet de créer un portail fournisseurs et un portail partenaires ?
Vous pouvez utiliser notre DXP pour créer des portails clients, fournisseurs ou partenaires, ou encore des portails pour collaborateurs. C’est également un outil de gestion de vos sites web : ainsi, vous mutualisez les compétences et vous réutilisez des composants entre vos portails et vos sites.
Comment faire si je n’ai pas les ressources internes requises pour faire les développements ?
De nombreux partenaires (ESN ou agences) connaissent la solution Jahia. Ils pourront vous assister dans ces étapes techniques.
Quels sont les bénéfices d’une solution de gestion de portail par rapport à des développements spécifiques ?
L’utilisation d’un logiciel évite d’avoir à réinventer la roue, en se basant sur des process et des standards ayant fait leur preuve. De plus, une solution de portail contient des fonctionnalités de gestion de contenu, qui offrent une certaine latitude à vos utilisateurs métier pour modifier l’interface sans devoir demander de nouveaux développements.
Consultez aussi notre article : Qu'est-ce qu'un portail web