Transformez votre
CMS en DXP

Collectez et analysez des données, segmentez votre audience et personnalisez le contenu avec votre CMS existant

Avec la Customer Data Platform (CDP) open-source de Jahia, vous pouvez collecter de manière transparente les données clients et proposer des interactions personnalisées qui stimulent les conversions. Cette couche de données clients et de personnalisation transforme votre CMS en DXP.

Offrez à vos clients une expérience personnalisée et basée sur les données sur tous vos canaux digitaux sans avoir à remplacer votre CMS existant.

Avec jExperience, vous pouvez générer des personnalisations et proposer à vos segments un contenu sur mesure via une simple intégration javascript.

Jahia collecte également des données et événements clients de première partie et les enregistre dans la Customer Data Platform de Jahia (jCustomer) basé sur le projet Open source Apache Unomi.

Exploitez les données recueillies grâce à des outils d'analyse offrant un large éventail d'indicateurs de comportement, d'intérêt et de conversion. Utilisez ces informations pour identifier et définir de nouveaux segments.

Découvrez comment faire

Comment ça marche ?

step 1

Déploiement rapide avec votre CMS existant

Pour commencer à collecter des données avec Jahia, il vous suffit de copier-coller notre code personnalisé en pied-de-page de votre site afin qu’il soit présent sur la totalité des pages. C'est tout. Une fois ce code déployé, tous les événements utilisateurs et les propriétés de chaque profil seront suivis au cours de chaque session utilisateur et enregistrés dans la plateforme de données clients (CDP) de Jahia.

Si vous préférez créer des parcours clients et recueillir des informations de manière directe, la plateforme d'expérience digitale de Jahia comprend également un CMS complet, avec une interface utilisateur qui vous permettra de créer, gérer, personnaliser et tester facilement votre contenu.

Quelle que soit la méthode adaptée à votre entreprise, Jahia saura y répondre grâce à son approche hybride.

Collecter les données clients

step 2

Gagnez en visibilité grâce à des outils d'analyse personnalisables

À mesure que les événements et propriétés collectés composent des profils visiteurs, les tableaux de bord analytiques personnalisables de Jahia prennent vie. Une présentation détaillée des interactions sur chacune de vos pages vous permet de comprendre comment votre public se comporte au sein de votre écosystème digital. Exploitez ces données pour créer des segments afin de mieux cibler vos clients tout en leur apportant de la valeur.

Créer des segments clients

step 3

Augmentez vos conversions avec des expériences client personnalisées

Une fois vos segments clients définis, vous pouvez générer une multitude de types de contenu ciblant vos utilisateurs, segments et comptes grâce à l'interface de gestion de contenu conviviale de Jahia. Créez des personnalisations basées sur des données liées aux différents profils et segments et intégrez-les à votre site web à l'aide d'un simple fragment de code : Jahia s'occupe ensuite de l'ensemble du processus de personnalisation. Un prospect est plus susceptible d’être converti en client lorsqu'il reçoit une expérience conçue sur mesure.

Personnaliser le contenu

optimize user journeys off of engagement data

Caractéristiques clés de la plateforme

Un contenu basé sur les données

Le contenu est primordial, mais il ne représente que la moitié de l'équation. Tirez parti de notre CDP intégrée pour exploiter au mieux votre contenu grâce à la personnalisation, aux score plans et à la segmentation en fonction de profils utilisateurs qui capturent des données comportementales, de géolocalisation ou sur mesure.

Des parcours utilisateurs personnalisés

Créez des parcours utilisateurs avec un discours cohérent sur l'ensemble de vos canaux digitaux. Grâce à jExperience, vous pouvez créer un contenu dynamique et personnalisé pour toucher votre public et faire avancer vos prospects dans l'entonnoir de conversion.

customer data from your entire app ecosystem

Maximisez votre écosystème

Notre outil d'intégration, StackConnect, propose plus de 400 intégrations bidirectionnelles à faible code pour les applications les plus populaires du marché. Assurez-vous de tirer le meilleur parti de votre écosystème d'applications en consignant les données de vos utilisateurs de manière cohérente. Utilisez ces données pour établir une relation de confiance et engager votre public avec des expériences clients convaincantes.

Segmentation des comptes cibles

Exploitez Jahia pour créer des profils prospects et clients qui s'appuient sur des propriétés personnalisées, des événements utilisateur et des données d'engagement provenant de votre écosystème d'applications. Utilisez ces profils pour créer des segments dynamiques qui vous permettront de cibler facilement les comptes clés en leur proposant des expériences clients engageantes.

Diffusion multicanale

Le contenu de Jahia est indépendant du canal de diffusion : vous pouvez utiliser votre architecture digitale existante ou bien créer rapidement de nouveaux canaux tout en profitant d'une plateforme d'expérience digitale centralisée qui garantit la cohérence de votre marque sur tous les supports et modes de diffusion.

Augmentation du ROI avec l'analyse opérationnelle

Jahia est livré avec une suite analytique complète permettant de suivre les intérêts des utilisateurs et les conversions, ce qui vous permet d'optimiser votre stratégie de marketing par compte. Maximisez à la fois la satisfaction de vos clients et votre ROI en affinant les règles de personnalisation et les rapports de contenu de la plateforme.

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Découvrez comment collecter les données clients et offrir des expériences personnalisées avec la plateforme DXP de Jahia.

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