Etude de cas

MAAF

La MAAF est une compagnie d'assurance française créée en 1950. Elle assure actuellement plus de 3,8 millions de personnes en France et compte 5800 employés. Faisant partie du groupe Covéa avec d'autres compagnies d'assurance, le groupe mutualiste est le premier assureur de biens et de responsabilité en France. MAAF place la satisfaction de ses clients au cœur de sa stratégie d'entreprise. De nouveaux modes de consommation et les tendances numériques poussent l'assureur à revoir son approche auprès de ses clients.

 

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