En matière de sites web, le DAM (Digital Asset Management) et le CMS (Content Management System) sont les 2 faces d’un même enjeu : intégrer le plus facilement possible vos textes, images, vidéos, audios et autres assets digitaux dans vos pages web.
Un DAM est un outil permettant de gérer l’ensemble des assets digitaux d'une organisation sur une seule plateforme. L’expression “asset digital” désigne tout élément stocké sur un support digital, c’est-à-dire aussi bien des images, que des vidéos ou des PDF. Ces assets sont les plus courants, cependant, selon les capacités de votre DAM, vous pouvez aussi y stocker d’autres types de contenus : audio, fichiers 3D, fichiers textes, tableurs…
Le stockage est la fonctionnalité la plus basique d’un DAM, cependant sa valeur se situe plutôt dans ses capacités de gestion des assets. Un DAM performant doit vous permettre de trouver et d’utiliser facilement n’importe quel fichier.
Selon vos besoins, vos critères de choix de DAM peuvent différer légèrement. Cependant, voici les 4 grands critères de décision à prendre en compte :
Le contexte d’utilisation de votre DAM influe sur les fonctionnalités clés que vous devez rechercher, et sur le choix entre une solution cloud ou on premise.
La solution de DAM que vous choisirez si vous souhaitez “simplement” centraliser des fichiers pour les rendre accessibles à toute votre entreprise n’est pas la même que celle que vous devez choisir pour permettre à vos équipes communication et marketing de diffuser rapidement des contenus sur votre site web. Dans le premier cas, un des principaux critères de choix sera par exemple la capacité de stockage, tandis que dans le second ce sont les capacités de connexions avec votre CMS qui présenteront le plus d’enjeux. De la même manière, des assets digitaux essentiellement utilisés dans les locaux de votre entreprise peuvent vous inciter à choisir une solution on premise. Alors que si vous avez des besoins d’y avoir accès depuis n’importe où, en contexte de télétravail ou de déplacement par exemple, le Cloud s’impose.
Si les meilleurs DAM supportent les images et vidéos, tous les formats d’images et de vidéos ne sont pas pour autant supportés. Par exemple, une image peut avoir un format classique (png, jpg, jpeg) ou plus spécifique (svg, gif, raw). Quant aux types de fichiers moins classiques, comme les objets 3D, il faudra parfois se tourner vers des DAM spécialisés.
Donc, pour bien choisir votre solution de DAM, vérifiez qu’elle supporte les formats de fichiers que vous avez l’habitude d’utiliser.
Sur le marché des DAM, il existe différents niveaux de sécurité, que ce soit à l’échelle de la solution elle-même, des utilisateurs, ou des assets digitaux.
Peu de DAM mettent l’accent sur leur capacité à garantir la sécurité de vos fichiers, elle est pourtant indispensable. D’autant plus si votre DAM a vocation à s’intégrer à d’autres outils, tels que votre CMS, vos outils marketing, ou encore vos réseaux sociaux. Vous trouverez les garanties d’un DAM sécurisé dans des certifications de type ISO27001 ou FTR, ainsi qu’au travers de processus de chiffrement des données.
La gestion des droits d’utilisation et de diffusion ne concerne pas les personnes qui peuvent utiliser tel ou tel asset, mais plutôt dans quelles conditions (durée, contexte) il peut l’être. Il s’agit d’une sécurité d’ordre juridique, afin de vous éviter d’exploiter des assets digitaux après expiration des droits prévus dans votre contrat par exemple. Pour vous aider dans cette gestion de droits, certains DAM proposent des fonctionnalités telles que des alertes expiration, un archivage automatique, ou encore un espace de gestion des contrats.
La sécurité des images, vidéos et documents que vous stockez dans votre DAM est également assurée par une bonne gestion des permissions et droits d’accès des utilisateurs. Une solution comme Keepeek offre en la matière des garanties assez avancées.
Vos assets digitaux jouent aujourd’hui un rôle clé dans votre référencement web. Des images qui s’adaptent à la taille des écrans, des balises alternatives générées automatiquement, optimisation de la taille et de la compression… Au-delà même du bon référencement de vos assets eux-mêmes, qui pourront apparaître en bonne place en haut de la page de résultats de Google sur vos requêtes clés, un DAM avec des fonctionnalités avancées doit vous permettre d’améliorer le référencement naturel global de votre site web.
Qu’on parle de Digital Asset Management (DAM) ou de Content Management System (CMS), on parle de contenu. Cependant, le terme de contenu étant très large, et le nombre d’acronymes dans l’univers du marketing digital augmentant de manière exponentielle, certains professionnels ne savent plus exactement quelle solution convient le mieux à leur besoin. Voici quelles sont les différences entre un DAM et un CMS, et quelques éléments pour répondre à la question “DAM vs CMS ?”.
DAM et CMS sont donc bien 2 solutions de gestions de contenus complètement différentes… ou plutôt complémentaires : la première rend disponible les images qui seront diffusées grâce à la seconde, l’une se concentre sur le texte tandis que l’autre gère tous les autres formats, un bon CMS adapte le format des pages au dispositif de l’utilisateur et un bon DAM adapte le format des images à ce même contexte d’utilisation. Cette complémentarité se retrouve aussi dans 3 enjeux communs majeurs des grandes organisations aujourd’hui : le brand management, l'efficience éditoriale, l'accessibilité.
La notion d’accessibilité est large, elle désigne à la fois l’accessibilité des contenus par les robots d’indexation des moteurs de recherche (enjeu SEO), l’accessibilité des contenus de votre site web pour un utilisateur lambda (enjeu UX), et l’accessibilité pour les personnes en situation de handicap (enjeu d’accessibilité universelle). Tandis que le CMS joue un rôle sur ces 3 aspects de la notion d’accessibilité, le DAM permet d’adresser aussi bien les enjeux de SEO que d’Accessibilité universelle.
Le CMS Jahia, comme les DAM les plus performants du marché (Keepeek, Scaleflex, Cloudinary…), permet de garantir une unité dans votre image et discours de marque sur l’ensemble de vos plateformes, et de les faire facilement évoluer avec votre identité de marque.
Ce qu’on demande à un DAM comme à un CMS, c’est de faire gagner du temps dans l’édition de contenu. Cela passe par des interfaces de recherche et d’édition intuitives, mais aussi par des fonctionnalités de réutilisation de contenus dans différents contextes (avec du templating éditorial par exemple).
Des solutions différentes pour répondre à des enjeux différents
Choisir un DAM ou un CMS dépend étroitement de vos besoins et enjeux spécifiques.
Un DAM est idéal si votre besoin est de stocker et gérer efficacement l’ensemble de vos assets digitaux, tels que des images et vidéos, pour une utilisation à la fois interne (par les salariés) et externe (par des partenaires pour des campagnes marketing par exemple). Il répond aux enjeux opérationnels de localisation et d'utilisation rapide de ces ressources, tout en contrôlant les permissions pour prévenir un usage non autorisé ou hors contrat des assets.
En revanche, un CMS est mieux adapté pour la gestion et la création de contenus web, répondant aux besoins des équipes internes de communication et marketing ainsi qu’aux enjeux d’engagement des prospects externes. Il permet une intégration facile et rapide du contenu sur les sites web et minimise les risques de perte de temps en édition ou mise en page. En résumé, le choix entre un DAM et un CMS devrait être guidé par la nature du contenu que vous gérez et les processus spécifiques que vous souhaitez optimiser.
| Pourquoi choisir un DAM ? | Pourquoi choisir un CMS ? | |
| Votre besion | Une plateforme sur laquelle stocker et gérer l’ensemble de vos assets digitaux | Une plateforme avec laquelle gérer, voire créer, vos sites web |
| Vos cibles | Interne (ensemble des salariés ayant besoin d’utiliser votre banque d’image par exemple) ou Externe (partenaires s’appuyant sur vos assets digitaux pour créer des campagnes marketing par exemple) | Interne (équipes communication et marketing qui ajoutent ou modifient du contenu sur vos sites web par exemple) ou Externe (prospects qui s’intéressent à ce que vous vendez par exemple) |
| Vos enjeux opérationnels | Trouver et utiliser le plus facilement possible des images, vidéos, ou autres assets digitaux | Intégrer facilement et rapidement du contenu sur vos sites internet |
| Types de contenus gérés* | Multimédia (images, vidéos, sons, documents…) | Contenus web (textes, blogs, articles, pages web) et multimédias (avec limites selon les CMS) |
| Fonctionnalités clés | Métadonnées avancées, contrôle des versions, droits d’accès granulaires, intégration avec d’autres outils. | Édition de contenu, modèles de pages, SEO, intégration des médias sociaux. |
| Recherche avancée par métadonnées, tags, et caractéristiques des fichiers. | Recherche basée sur le contenu textuel et les titres. | |
| Accès et partage | Permissions complexes basées sur les rôles pour différents utilisateurs et groupes. | Gestion des rôles utilisateur souvent centrée sur la publication de contenu. |
| Conçu pour gérer de grandes quantités de données et d’utilisateurs. | Variable, dépend du CMS et des capacités d’hébergement. Scalabilité accrue dans le cadre d’un CMS avec hébergement Cloud. | |
| Risques dont vous devez vous prémunir | L’utilisation de vos assets digitaux par des personnes n’ayant plus les permissions suffisantes et l’utilisation d’assets digitaux hors du cadre contractuel prévu | D’importantes pertes de temps en édition de contenu ou en mise en page |
*Le DAM supporte des formats de fichiers qui ne sont pas prévus dans certains CMS, et en particulier les CMS grand public (Wordpress, Joomla, Wix…)
Les solutions headless découplent l’expérience d’édition de l’interface (développements, web design, architecture…) de l’édition de contenu.
Dans le cadre d’un CMS, l’objectif du headless est (normalement) de simplifier le processus d’édition des contenus : les contributeurs ne s’occupent que du fond, et n’ont pas la main sur la forme. Cela leur évite un travail de mise en page long et fastidieux, tout en garantissant une unité graphique sur votre site internet.
Un DAM headless fonctionne sur le même principe (appel d’API), mais répond à des objectifs un peu différents. Choisir un DAM Headless a du sens en particulier pour les entreprises qui souhaitent permettre à leurs différentes équipes de mobiliser des médias et autres assets digitaux dans leurs outils du quotidien. Le DAM Headless permettra donc par exemple à un commercial d’accéder à ces assets digitaux dans Salesforce, aux équipes marketing de les avoir dans Hubspot, ou encore à des chefs de projet de les mobiliser directement dans Monday ou Asana.
S’il existe à la fois des CMS Headless et des DAM Headless, il est aussi possible de rechercher le meilleur des 2 mondes avec l’intégration d’un DAM classique dans un CMS Headless.
Jahia travaille avec un écosystème de partenaire afin de permettre à ses utilisateurs les meilleurs outils, et surtout des outils directement intégrés dans leur CMS. Que vous utilisiez un CMS Headless ou un CMS traditionnel, nos DAM partenaires s'intègrent directement dans votre interface afin de vous permettre de gérer tous vos médias au même endroit que le reste de vos contenus.
