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L'innovation par itération

26 mai 2020
Rami Chahine

Jahia est la seule Digitale eXperience Plateforme qui vous permet réellement de proposer des parcours personnalisés optimisés par les données clients.

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Dans de nombreuses entreprises technologiques, on entend souvent dire que la croissance passe par l'innovation. Que la finalité de l'innovation (créer la « next big thing ») est le marqueur ultime de la réussite, une promesse faite et tenue aux investisseurs, aux clients et à l'organisation dans son ensemble. Cet état d'esprit a engendré certaines des plus grandes technologies de ces dernières décennies, mais aussi certains des plus grands flops.

Quelque part entre les deux se trouve le principe d'innovation par itération, processus consistant à améliorer et à perfectionner constamment un produit. Optimiser l'expérience utilisateur en intégrant directement le feedback lors de la conception de nouvelles fonctionnalités, tout en imaginant de nouvelles façons d'améliorer un produit déjà remarquable.

La dernière mise à jour de Jahia a été conçue dans cet état d'esprit itératif. Au lieu de célébrer en grande pompe comme c'est souvent le cas pour des acquisitions clinquantes ou de nouveaux logiciels, nous avons voulu prendre du recul et répondre à trois questions clés :

  • Quelles perspectives pour l'expérience digitale dans les années à venir ?
  • De quelle manière les entreprises s'adapteront-elles à cette nouvelle normalité ?
  • Comment notre technologie peut-elle les aider dans ce processus ?

Quelles perspectives pour l'expérience digitale dans les années à venir ?

Dans le cadre de notre première question, nous avons observé un large échantillon du marché. Nous avons examiné l'évolution des tendances clients, quelles sont les nouvelles technologies qui émergent, et comment ces éléments peuvent transformer le comportement des consommateurs au fil du temps. Nous avons également étudié en profondeur la manière dont nos clients utilisent notre plateforme, comment ils l'associent avec d'autres technologies, la manière dont ils interagissent avec leurs visiteurs, ainsi que les réactions et le feedback qu'ils reçoivent.

Et qu'avons-nous appris ? Eh bien, dans les prochaines années, les analystes du secteur prévoient que les clients exigeront une touche plus personnelle sur leurs points de contact digitaux : plus d'interactions individualisées, une approche plus personnalisée pour échanger et rester engagés. Par conséquent, les entreprises vont accorder encore plus d'importance à l'utilisation de plateformes digitales pour interagir avec leur public.

 

De quelle manière les entreprises s'adapteront-elles à cette nouvelle normalité ?

Nous avons tout de suite compris ce que cela impliquait : les données clients.

Avec l'augmentation de l'engagement des clients en ligne, les entreprises seront submergées de données clients à un rythme jamais vu auparavant. Il ne s'agira plus de convaincre les clients de partager ces données, comme cela était le cas auparavant, mais plutôt de savoir comment les entreprises peuvent mieux capturer, gérer et associer ces données avec le contenu qu'elles produisent afin de fournir de manière plus efficace les expériences individualisées que leurs clients exigent.

En parallèle, l'environnement en matière de gestion des données a considérablement évolué. Des réglementations comme le RGPD et le CCPA exigent désormais plus de transparence sur les méthodes de collecte et de traitement des données. Plateforme fondée sur la transparence et les principes de l'open source, Jahia a été en première ligne pour garantir notre conformité avec ces nouveaux textes. Mais il ne s'agit pas seulement d'être en conformité, nous devons donner à nos clients les moyens de la réussite.

Comment notre technologie peut-elle les aider dans ce processus ?

La technologie de Jahia a toujours été conçue en pensant avant tout à nos clients. En examinant les nouvelles tendances du secteur, ainsi que la manière dont nos clients utilisent nos produits, nous avons pris un peu de recul et réfléchi à ce que nous pouvions améliorer. Avec chaque découverte est apparue une nouvelle idée, de nouveaux composants, de nouveaux connecteurs, et une interface utilisateur entièrement repensée. Nous avons identifié les technologies clés du secteur qui nous permettraient d'aller plus loin, et nous avons créé de nouvelles solutions telles que StackConnect et des intégrations comme SiteImprove.

Nous avons poursuivi un objectif : créer une technologie qui aiderait les organisations du monde entier à mieux communiquer et interagir avec leurs clients, puis nous nous sommes mis au travail pour en faire une réalité. Nous sommes partis de notre plateforme Jahia primée et nous lui avons fait atteindre de nouveaux sommets.

En d'autres termes, l'innovation par itération.

Jahia Upgraded sonne peut-être un peu comme un nouveau film Matrix ou Terminator, mais cela reflète exactement ce que nous estimons avoir accompli avec notre nouvelle mise à jour. Jahia a repris sa raison d'être (Simplifier le digital) et l'a fait passer à l'étape supérieure. Grâce à notre plateforme, les organisations du monde entier peuvent exploiter leur contenu et leurs données clients pour offrir des expériences digitales hautement personnalisées à leurs clients et à leurs publics !

Nous sommes plus rapides, plus flexibles et plus faciles à utiliser que jamais :

  • Une expérience utilisateur améliorée, avec une simplification des processus de création, de publication et de personnalisation du contenu, accélérant ainsi le time-to-value global.

  • Jahia Cloud offre une DXP sans serveur avec autoscaling, garantissant performance et flexibilité.

  • Un essai gratuit de la DXP dans Jahia Cloud permet de se lancer avec Jahia en quelques minutes.

  • Jahia StackConnect : avec plus de 400 connecteurs prêts à l'emploi sans aucun codage nécessaire, StackConnect permet aux clients de créer et de connecter leur stack digitale plus rapidement tout en conservant leur flux de travail actuel ainsi que leurs outils de pointe.

  • Nouveaux déploiements de plateformes et modules : support OSGI, JDK 11, Tomcat 9 et Docker pour moderniser le développement de vos applications.

  • Capacité accrue à consommer contenu et données partout grâce à une API GraphQL avancée qui améliore les fonctionnalités headless.

  • Des améliorations en termes de SEO, de conformité et d'accessibilité grâce à une intégration SiteImprove.

Vous avez le droit de ne pas nous croire sur parole. Nous vous proposons un essai gratuit pour vous permettre de découvrir notre plateforme Jahia Upgraded.

 

Plus d'informations sur notre nouvelle version ici.

Pour en savoir plus sur la migration, rendez-vous sur ici !

Rami Chahine
Author : Rami Chahine

Chief Product Officer

Jahia est la seule Digitale eXperience Plateforme qui vous permet réellement de proposer des parcours personnalisés optimisés par les données clients.

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