CDP et DMP : les principales différences à connaître

Les données sont un élément essentiel dans toutes les dimensions du marketing digital. Dans tous les secteurs d'activité, les entreprises utilisent des solutions techniques diverses pour collecter des données et les transformer en informations exploitables. Parmi les options existantes pour gérer ces données, les plateformes de gestion des données (DMP) et les plateformes de données clients (CDP) sont particulièrement populaires.

Même si ces deux types de plateformes permettent de stocker et de gérer des données, il existe des différences fondamentales entre les deux. Dans cet article comparant CDP et DMP, nous allons analyser les principales différences entre ces deux plateformes afin de déterminer laquelle est la plus adaptée pour votre entreprise.

Qu'est-ce qu'une DMP ?

Les plateformes de gestion des données sont des solutions logicielles conçues pour collecter et gérer des données utilisateurs anonymes. Les DMP se connectent à des jeux de données tiers, accédant ainsi à des quantités massives d'informations sur les utilisateurs digitaux du monde entier. Les jeux de données sont découpés en différentes catégories qui représentent chacune une caractéristique propre aux utilisateurs. Par exemple, une catégorie reposant sur des données démographiques telles que le groupe d'âge, ou bien une catégorie pour les utilisateurs amateurs de voyages.

Exemples de DMP

Il existe aujourd'hui de nombreuses solutions de DMP à disposition des entreprises. Voici quelques exemples de plateformes de gestion de données populaires :

Lotame

Lotame est une solution de DMP complète permettant aux entreprises de combiner des données provenant de n'importe quelle source afin de définir des segments d'audience parfaits. La plateforme est connectée à un data exchange proposant des milliers de segments d'audience constitués à partir de milliards de cookies à travers le monde.

OnAudience

OnAudience aide les entreprises à améliorer l'efficacité de leurs campagnes publicitaires en leur permettant de créer des segments clients détaillés à partir de données collectées à la fois en ligne et hors ligne. La plateforme permet d'accéder à une gigantesque base de données de plus de 27 milliards de profils utilisateurs.

Qu'est-ce qu'une CDP ?

Les plateformes de données clients sont des solutions logicielles conçues pour fournir un espace centralisé pour la collecte, la gestion et le traitement de toutes vos données clients. Les CDP suscitent un intérêt croissant de la part des marketeurs, qui cherchent un moyen plus efficace de valoriser leurs données afin d'améliorer l'engagement client.

Les CDP peuvent réunir des données provenant de sources variées, notamment de systèmes de gestion de la relation client (CRM), de sites web, d'applications, etc. Vous pouvez également connecter une DMP à votre plateforme de données clients pour regrouper les données dans un emplacement unique. Une fois les données enregistrées dans le système, vous pouvez les gérer de nombreuses manières différentes. Vous pouvez par exemple ajouter des tags à vos clients ou utiliser la segmentation pour créer de nouveaux groupes d'audience.

CDP ou DMP : quelles différences ?

Les CDP et les DMP permettent toutes deux de collecter et de gérer des données clients, mais elles le font de manières très différentes. Regardons de plus près les principales différences entre ces deux plateformes :

Données personnelles et données anonymes

La principale différence entre les CDP et les DMP concerne le type de données stocké par ces solutions. Les DMP ne collectent ni données de première partie ni informations personnelles identifiables (PII). Le logiciel récupère et stocke uniquement des informations non identifiables comme l'adresse IP, les cookies, le navigateur ou encore le type d'appareil.

De leur côté, les CDP collectent et stockent toutes formes de données de première, deuxième et troisième partie. Celles-ci comprennent à la fois des données anonymes et des données personnellement identifiables telles que noms, adresses e-mail, adresses postales et numéros de téléphone. Les CDP associent ces différentes formes de données pour créer un profil client unifié pour chaque personne. Les profils sont mis à jour en temps réel, au fur et à mesure que de nouvelles données arrivent dans le système.

Cas d'usage

Les CDP et les DMP manipulent toutes les deux des données, mais leurs fonctionnalités et leurs cas d'usage diffèrent considérablement. Les DMP sont principalement utilisées dans le cadre de la publicité payante. Elles permettent d'améliorer l'efficacité des achats médias en offrant aux marketeurs la possibilité de cibler leur public de manière plus détaillée. Vous pouvez utiliser les données de la DMP pour élaborer des campagnes publicitaires programmatiques et élargir votre ciblage en créant des audiences lookalike.

Les CDP sont conçues pour prendre en charge un plus grand nombre d'applications marketing. Le logiciel offre une compatibilité flexible avec les autres systèmes qui composent votre stack martech, ce qui vous permet de syndiquer facilement les données auprès d'autres plateformes. Les équipes marketing peuvent utiliser ces données pour améliorer l'expérience client en incluant des messages personnalisés adaptés pour chaque personne.

Stockage des données

Les CDP et les DMP diffèrent également dans leur manière de stocker et de conserver les données. Les CDP stockent les données dans un emplacement unique. Cela permet une utilisation rapide de toutes les données clients. Les CDP conservent généralement les données sur de longues périodes afin de permettre aux marketeurs de constituer des profils détaillés sur toute la durée de vie d'un client.

Quant aux DMP, elles conservent généralement les données pendant une période beaucoup plus courte. La raison à cela est qu'elles sont principalement utilisées pour le ciblage publicitaire dans le cadre de campagnes marketing en cours. En général, la période de conservation des données dans une DMP est d'environ 90 jours.

CDP ou DMP : laquelle est adaptée à votre entreprise ?

Nous avons pu constater qu'il existe des différences marquées entre les CDP et les DMP. Pour savoir laquelle de ces plateformes peut apporter le plus à votre entreprise, il faut tenir compte de vos besoins particuliers. Les annonceurs, les agences et les entreprises qui souhaitent améliorer l'efficacité de leurs campagnes publicitaires auront avantage à utiliser une DMP. Les entreprises qui cherchent à mieux comprendre leur audience tout en améliorant l'expérience client à tous leurs points de contact seront mieux servies par une CDP.

Pour plus d'informations sur la façon dont une plateforme de données clients peut maximiser la valeur de vos données, nous vous invitons à découvrir notre CDP jCustomer. Elle fait partie de la robuste plateforme d'expérience digitale (DXP) de Jahia et offre aux utilisateurs une interface simplifiée permettant de gérer les profils clients et de créer des expériences absolument uniques à grande échelle.