Les entreprises technologiques sont soumises à des exigences élevées en matière de services numériques. Portail client, interface partenaire ou espace de travail virtuel pour le personnel : les utilisateurs attendent une expérience conviviale et sans faille.
Jahia propose une plateforme d'expérience digitale robuste qui permet à vos équipes de créer, d'intégrer et de gérer efficacement des portails web. Conçu pour évoluer, Jahia permet des expériences de marque homogènes et personnalisées en exploitant les données issues de votre stack technologique, accroissant ainsi l'agilité numérique de votre personnel et offrant un service cohérent à vos réseaux de clients et partenaires.
Numérisez votre entreprise en toute flexibilité
L'objectif de la transformation digitale est d'offrir une expérience en ligne de premier ordre à vos utilisateurs, qu'ils soient externes ou internes. Les marketeurs ont besoin des moyens nécessaires pour stimuler l'engagement des prospects et optimiser les taux de conversion ; les commerciaux ont besoin d'un portail dédié pour les aider à répondre aux demandes des partenaires et des clients ; l'entreprise a besoin d'un intranet pour héberger ses derniers projets stratégiques et ses ressources de campagne. Avec la plateforme d'expérience digitale (DXP) de Jahia, les entreprises peuvent s'appuyer sur une solution unique pour fournir ces points de contact.
Les expériences digitales élaborées sur Jahia sont centralisées sur une unique instance sécurisée, permettant une grande flexibilité pour les utilisateurs IT et métier. L'IT dispose de la liberté d'une architecture modulaire et de la capacité d'authentifier facilement le processus de connexion, tandis que les utilisateurs métier gardent une maîtrise totale sur la création et la gestion de contenu en WYSIWYG.
Ajoutez à cela la possibilité de mettre en place des profils utilisateurs, de segmenter et de personnaliser, et vous pourrez créer très rapidement un ensemble de solutions de portail web pour un large éventail de services numériques.
Bureau virtuel
Un espace virtuel pour employés peut renforcer la cohésion, en particulier pour les équipes réparties dans le monde entier. Qu'il s'agisse d'un portail de services RH centralisé ou de tableaux de bord pour les commerciaux, une approche coordonnée et collaborative des flux de travail et des ressources permet d'accroître la productivité des équipes.
Les DXP apportent une solution permettant d'unifier des systèmes disparates pour offrir une expérience utilisateur cohérente. Jahia fournit des outils qui simplifient l'intégration de frameworks ou de processus d'applications tierces, avec l'évolutivité nécessaire pour exploiter la solution dans tous les services de l'entreprise, qu'il s'agisse des finances, des ressources humaines, du marketing ou du support client. Une solution unique et facile à administrer permet également de garantir une présentation et une ergonomie homogènes.
Jahia assure également le suivi des points de données au sein de votre stack technologique pour vous permettre d'adapter l'expérience de chaque employé sur le portail unifié, en affichant uniquement les informations et les processus en rapport avec leur fonction et en offrant des avantages pratiques tels que le pré-remplissage des formulaires.
Expérience omnicanale
De nouveaux canaux digitaux émergent à un rythme effréné, chacun offrant de nouvelles opportunités d'engager avec vos clients et prospects.
Peut-être qu'une communauté de clients s'est formée sur Twitter, ou qu'il existe une forte demande en interne pour pouvoir accéder au portail des employés via la recherche vocale. Une DXP vous permet de conquérir plus rapidement ces nouveaux canaux. Avec une stack technologique connectée et flexible, votre marque est présente, quel que soit le canal.
La DXP Jahia permet d'intégrer facilement des applications tierces, des services web et des points de données. Notre solution dispose d'une API GraphQL ouverte, ce qui signifie que quel que soit le framework applicatif de votre portail web (IoT, Progressive Web Apps, recherche vocale), le contenu et les services fournis par Jahia seront facilement accessibles.
The integration and ease of use has been great. Really easy to do. And we've done a lot of integrations.
– Jessen Wehrwein, VP of Corporate Communications, MACOM
Tech Use Cases
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HR intranet
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Employee resource portal
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Customer self-service portal
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Integration engine
Caractéristiques clés de la plateforme
Créer, gérer, engager
Créez des types de contenu personnalisés ou utilisez l'un de nos quelque 200 modules prêts à l'emploi pour une mise à l'échelle rapide. Gérez le tout avec notre outil de gestion des actifs numériques (DAM) conçu pour les entreprises et déployez vos projets sur tous vos portails, intranets, sites web et applications afin d'engager avec votre public sur les canaux digitaux les plus appropriés.
Contenu + Données
Le contenu est primordial, mais il ne représente que la moitié de l'équation. Tirez parti de notre gestionnaire d'expérience intégré pour exploiter au mieux votre contenu grâce à la personnalisation, aux score plans et à la segmentation en fonction des profils utilisateurs afin de recueillir des données comportementales, de géolocalisation et de session.
IT et métiers en parfaite harmonie
L'IT n'est pas l'unique force derrière l'adoption d'une nouvelle solution de portail web. Ils maîtrisent à la perfection les modèles de données, pendant que les utilisateurs non techniques comme les services marketing et commerciaux utilisent StackConnect, notre plateforme d'intégration sans code qui permet de se connecter à plus de 400 applications métier parmi les plus populaires. Si vous ajoutez à cela notre ensemble complet d'outils d'édition en WYSIWYG, chaque activité dispose exactement de ce dont elle a besoin pour fonctionner efficacement.
Recherche de pointe
Jahia offre des fonctionnalités de recherche très sophistiquées, basées sur les frameworks GraphQL et ElasticSearch. Un commercial à la recherche de la dernière stratégie de vente ou un partenaire qui cherche un ticket de support particulier ? Jahia affichera des résultats pertinents grâce à notre fonction de recherche augmentée.
