Comment votre CMS s'intègre-t-il dans votre pile d'expérience numérique ?

Les budgets consacrés au marketing numérique et aux technologies informatiques pour la gestion de l'expérience client n'ont jamais été aussi élevés. Pourtant, évaluer comment un nouveau CMS ou DXP s'intégrera au reste de la pile marketing peut s'avérer très difficile. Les solutions CRM, d'analyse, d'automatisation du marketing, de recherche, de personnalisation, PIM, DAM et de traduction, pour n'en citer que quelques-unes, doivent être intégrées de manière très différente, et la réponse à la question « Avez-vous une intégration pour X ? » doit aller bien au-delà d'un simple oui ou non.

Dans ce webinaire, Tony White, fondateur d'ARS Logica, et Romain Gauthier, chef de produit chez Jahia, abordent les thèmes suivants :

  • les cas d'utilisation concrets d'intégration martech à surveiller
  • les stratégies d'évaluation de la contribution potentielle des composants martech individuels aux objectifs globaux du marketing numérique

Ce que montre la vidéo

La vidéo explique comment une plateforme d'expérience numérique est structurée et pourquoi l'intégration et l'orchestration des données sont essentielles pour offrir des expériences numériques avancées.

Elle montre :

  • Comment une DXP est organisée autour de trois domaines de compétences clés : la création, l'infrastructure et la diffusion
  • Comment la personnalisation, y compris les capacités basées sur l'IA, adapte les expériences selon les régions, les langues et les appareils
  • Comment une intégration solide entre les plateformes CMS, DAM, PIM, CRM et marketing permet d'offrir des expériences riches et cohérentes
  • Comment les outils de recherche et d'analyse avancés améliorent la pertinence, la convivialité et les taux de conversion
  • Comment les API ouvertes prennent en charge l'échange de données en temps réel et l'interopérabilité des systèmes

La vidéo met également en évidence le rôle des plateformes de données clients (CDP) dans la gestion des données clients en temps réel pour les expériences anonymes et authentifiées.

Pourquoi est-ce important ?

Une DXP bien conçue permet aux entreprises d'évoluer en matière de personnalisation tout en conservant leur flexibilité et leur contrôle.

Elle aide les équipes à :

  • Offrir des expériences cohérentes et personnalisées sur tous les points de contact numériques
  • Réduire la fragmentation en intégrant le contenu, les données et les ressources dans une plateforme unifiée
  • Optimiser la conversion grâce à une meilleure recherche, des analyses et des décisions fondées sur des informations pertinentes
  • Éviter la dépendance vis-à-vis d'un fournisseur grâce à des architectures ouvertes basées sur des API
  • Construire une base pérenne qui évolue en fonction des attentes des clients et des technologies

En combinant des capacités modulaires, des intégrations solides et une gestion des données en temps réel, une DXP favorise les performances numériques à long terme et l'innovation continue.

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