Le nouveau duo de choc dans les entreprises : les directeurs marketing et les directeurs informatiques

De nos jours, la technologie est omniprésente. Les spécialistes du marketing ont pour mission de choisir parmi plus de 7 000 options technologiques marketing afin d'augmenter le chiffre d'affaires et de fidéliser la clientèle, tandis que les services informatiques sont chargés d'atténuer les risques liés aux nombreuses technologies disparates mises en œuvre dans l'ensemble de l'organisation. Qu'est-ce qui pourrait mal tourner ?

Rejoignez CMSWire, Maureen Jann, stratège en chef du marketing et spécialiste de la convergence entre le marketing et l'informatique chez NeoLuxe Marketing, ainsi que Justin Sharaf, vice-président du marketing chez Jahia, pour une discussion sur les pièges et les opportunités qui existent entre le marketing, les technologies marketing et l'informatique.

Au cours de cette discussion, nous aborderons les thèmes suivants :

  • L'impact des frictions ou de l'harmonie entre le directeur marketing et le directeur informatique sur l'expérience client
  • Le rôle important de l'informatique dans le marketing numérique
  • La valeur commerciale d'un modèle de propriété partagée des données
  • L'importance cruciale d'intégrations élégantes pour l'informatique et le marketing

Ce que montre la vidéo

La vidéo explore le rôle essentiel de l'alignement entre les équipes marketing et informatiques dans la fourniture d'expériences numériques efficaces et basées sur les données.

Elle montre :

  • Pourquoi la gestion des données entre les services est l'un des plus grands défis pour les organisations
  • Comment les données clients sont souvent collectées de manière cloisonnée, ce qui conduit à des expériences incohérentes
  • L'importance du partage des données entre le marketing et l'informatique
  • Comment l'implication précoce de l'informatique dans les projets marketing permet d'éviter les retards et les goulots d'étranglement en matière de ressources
  • Comment les outils d'intégration low-code et no-code permettent des flux de données sécurisés et bien documentés

La vidéo met également en avant des modèles de collaboration pratiques, notamment la planification partagée, la documentation et la communication continue entre les équipes.

Pourquoi est-ce important ?

Une collaboration étroite entre le marketing et l'informatique a un impact direct sur l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et les performances commerciales.

Elle aide les organisations à :

  • Éliminer les silos de données et garantir une vision cohérente du client dans tous les systèmes
  • Équilibrer agilité et conformité grâce à des règles claires en matière de sécurité, de confidentialité et de gouvernance
  • Réduire les risques associés au Shadow IT et aux intégrations non documentées
  • Améliorer les délais de mise sur le marché en impliquant l'informatique dès le début et en planifiant efficacement les ressources
  • Augmenter le retour sur investissement des technologies marketing grâce à une meilleure adoption et coordination

En établissant une responsabilité partagée, une gouvernance claire et une collaboration continue, les organisations créent un écosystème numérique plus résilient et plus performant.

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