L’expérience digitale se joue sur la fluidité, la cohérence et la facilité d’accomplir une tâche. Cette infographie présente 5 leviers à prioriser pour améliorer conversion et satisfaction, sans refonte lourde.
Dans cette infographie
- Identifier les frictions les plus coûteuses (vitesse, formulaires, recherche, navigation)
- Prioriser les actions sur les parcours clients critiques, là où ça bloque vraiment
- Suivre les bonnes métriques (complétion, abandon, effort client) pour décider
Pour qui ?
Marketing / Product /UX
