Fittle améliore les produits et les services de Xerox grâce à un portail en libre-service. Cette plateforme numérique est conçue pour optimiser les opérations des revendeurs, augmenter la fidélisation des clients, élargir les bases de clients et favoriser de nouvelles relations avec les clients. Le portail web de Xerox relève ces défis et s'adapte à chacun des profils de ses clients, du B2B au B2C, afin de rendre leurs opérations aussi fluides que possible.
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Les entreprises qui se concentrent sur la création d'expériences de qualité supérieure sur l'ensemble des parcours clients enregistrent une augmentation de 10 à 15 % de leur chiffre d'affaires et de 20 % de leur satisfaction clients.
— McKinsey&Company
Ce cas client explique les étapes de développement et de lancement d'une plateforme robuste de financement conçue pour soutenir l'adaptabilité et la croissance de Xerox. Il met l'accent sur l'intégration de diverses sources de données, le respect des normes de conformité mondiales et la fourniture d'une expérience utilisateur transparente par le biais d'un portail web en libre-service.
Dans ce document, vous trouverez les défis rencontrés, les solutions mises en œuvre et les principales caractéristiques de la plateforme.
Ce que vous apprendrez dans ce cas client
Comment votre projet pourrait-il bénéficier de ce cas client ?
