Contentsquare

Contentsquare est une entreprise technologique dont le siège se trouve à Paris, en France, fondée en 2012. Elle est devenue un acteur mondial, avec des bureaux partout dans le monde et environ 1 800 collaborateurs. Elle sert près de 3 000 marques grands comptes et du mid-market, ainsi que plus de 1,3 million de sites web. Parmi ses clients cités figurent Audi, Specsavers, Pirelli, EasyJet, John Lewis et Ocado. La plateforme bénéficie d'excellentes notes publiques sur des sites d'avis comme G2 et Gartner.

• Contentsquare est une plateforme tout-en-un d'intelligence de l'expérience numérique qui capte l'intégralité des parcours utilisateurs et les transforme en analyses propulsées par l'IA pour optimiser l'expérience client.
• Elle réunit l'analyse de l'expérience, la relecture de session, les cartes de chaleur et l'analyse des sites web et applications mobiles, afin de cartographier la manière dont les utilisateurs interagissent avec les supports numériques, souvent sans marquage manuel.
• La supervision de l'expérience détecte en temps réel les erreurs, les ralentissements et les points de friction, tandis que l'analyse produit, l'intelligence conversationnelle et les outils de recueil de la voix du client approfondissent la compréhension des comportements et des retours.
• Un assistant IA (Sense) fournit analyses et recommandations contextualisées.
• Les cas d'usage courants portent sur l'amélioration des taux de conversion, l'optimisation des parcours clients, le support aux tests A/B et l'augmentation de la valeur vie client.