Un système de gestion de contenu (CMS), c'est quoi ?

Avez-vous déjà entendu l'expression "le contenu est roi" (content is king en version originale) ? Si vous travaillez dans le marketing ou l'informatique, alors vous savez qu'il ne s'agit pas seulement d'une expression répétée à l'envi.
Du contenu, il y en a beaucoup. Chaque élément de votre site web, de vos fiches produits à votre section "Qui sommes-nous", c'est du contenu. Chaque page web, chaque article de blog, chaque lien hypertexte. Tous vos livres blancs, vos e-mails, vos cartes de Noël et, oui, vos vidéos de lip dub tournées au bureau - tout ça, c'est du contenu.

Difficile de s'y retrouver, non ? C'est pour cette raison que les systèmes de gestion de contenu (CMS) ont été créés. Autrement dit, pour aider votre organisation à gérer facilement l'ensemble de son contenu digital. Et même si cela semble assez simple à première vue, les CMS peuvent prendre différentes formes en fonction des besoins de votre organisation.

Mais ne compliquons pas les choses. L'objectif de cet article est de mieux comprendre ce qu'est un CMS. Nous allons donc passer en revue les types de CMS les plus courants, leurs avantages et leurs applications.

Qu’est-ce qu’un CMS

Rappelez-vous les cartes de Noël. Vous voulez en envoyer une à votre collègue des RH. Vous décidez de vous en charger avec quelques collègues. Mais vous avez un certain nombre de conditions : Vous devez y accéder en ligne, de sorte que chacun d'entre vous puisse modifier le texte de manière indépendante, changer son apparence et sa présentation, et même créer des cartes supplémentaires pour d'autres collègues de bureau. Vous voulez également que cela soit faisable de manière simple et que la démarche soit identique pour chacun d'entre vous.

Ce que vous venez d'inventer, au sens le plus élémentaire, c'est un CMS : un système qui permet à un ensemble d'utilisateurs de manipuler du contenu, de le modifier et de contrôler sa diffusion de manière simple et intuitive. 

Examinons maintenant quelques types de CMS.

La différence entre le WCM et le CMS

Les WCM (Web Content Management) sont des CMS spécialement conçus pour les contenus web. À titre d'exemple, imaginez que vous avez commencé un blog. Vous comptez y publier vos photos auxquelles vous ajouterez des commentaires amusants, mais aussi partager des liens vers d'autres photos que vous avez trouvés sur le web.
Pour cela, vous aurez besoin d'un site web. À moins que vous ne soyez un codeur très expérimenté (si c'est le cas, nous recrutons), vous aurez également besoin d'un outil qui vous permettra de publier et de modifier vos articles, d'organiser vos pages, de stocker et de gérer vos images, et aussi de savoir combien de personnes lisent votre blog.

Quel est cet outil essentiel ? Un simple WCM.

Les WCM présentent des niveaux de complexité variables.
Les outils gratuits, en particulier, sont souvent peu complexes et très faciles à utiliser, principalement parce qu'ils sont conçus pour des utilisateurs non techniques. Les sites de blogs de type WordPress en sont un bon exemple.
Mais pour répondre aux besoins d’organisations aux enjeux de taille, des WCM plus sophistiqués sont nécessaires, et ils sont rarement gratuits.
Avec les WCM la conversation tourne souvent autour du contenu orienté client, utilisateur, usager, patient... Examinons maintenant un CMS qui s'intéresse au contenu interne.

En quoi les ECM sont spécifiques ?

Avez-vous lu nos articles sur les plateformes d'expérience digitale (DXP) et les plateformes de données clients (CDP) ? Si vous ne l'avez pas fait, vraiment, vous devriez.
Parce qu’en fait les DXP et les CDP sont issues des CMS. Pas à proprement parler (il se passe beaucoup d'autres choses sous la surface de ces deux types de plateformes que de la simple gestion de contenu), mais les CMS font partie de leur ADN. Sans un contenu bien géré, aucune des deux ne pourrait fonctionner, et encore moins produire les résultats dont elles sont capables.

Quel type de CMS est le plus adapté à vos besoins ?

Nous avons évoqué ici quelques exemples de CMS, mais il en existe beaucoup d'autres, et chacun d'entre eux apporte une valeur et des bénéfices différents à votre entreprise. Comme toujours nous vous encourageons à faire vos propres recherches, mais sachez que Jahia propose également un grand nombre de ressources à ce sujet !
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