Au programme
Dans l’habitat, la gestion des demandes usagers reste souvent fragmentée : informations dispersées entre plusieurs outils, suivi difficile à maintenir, équipes sollicitées pour des demandes qui pourraient être traitées en autonomie.
Ce webinaire Efficy x Jahia vous montrera très concrètement comment un portail usager connecté au CRM permet de centraliser les échanges, simplifier le suivi des demandes et redonner de l’autonomie aux locataires : accès aux documents, suivi des statuts, préférences de contact, notifications.
À partir de projets menés pour nos clients, vous verrez comment l’information circule entre portail et CRM, sans double saisie, côté usager comme côté équipes.
Un retour terrain ancré dans l’habitat, applicable à d’autres contextes de relation usager.