Le digital au cœur d’une approche customer-centric - Webinaire

Ce que montre la vidéo

La vidéo présente la transformation numérique à grande échelle d'Arkema, articulée autour d'une stratégie centrée sur l'utilisateur et d'un modèle de livraison agile.

Elle met en avant :

Une transition vers des plateformes numériques axées sur l'expérience pour soutenir une organisation mondiale comptant plus de 20 000 employés
La plateforme Proxima, qui combine un CMS et une plateforme de données clients pour collecter et activer les données clients en temps réel
Une organisation produit agile opérant dans des conditions difficiles, notamment le travail à distance pendant la pandémie
Le déploiement de plusieurs sites web de marques et de pays au sein d'une base numérique commune
Une culture collaborative qui a permis aux équipes de s'adapter, de livrer et d'évoluer malgré la complexité organisationnelle

La vidéo décrit également comment la plateforme est conçue pour évoluer, avec de nouveaux connecteurs et des améliorations continues prévues.

Pourquoi est-ce important ?

Cette transformation permet à Arkema de développer ses expériences numériques de manière cohérente tout en conservant sa flexibilité sur l'ensemble de ses marques et marchés.

Elle permet à l'organisation :

De placer l'expérience utilisateur au cœur de sa stratégie numérique afin de stimuler la génération de prospects et l'engagement
D'accélérer la livraison grâce à une plateforme modulaire basée sur le cloud
D'harmoniser plusieurs marques et zones géographiques sans sacrifier les besoins locaux
De maintenir son agilité et sa productivité, même dans des conditions de télétravail complet
De préparer sa croissance future grâce à une optimisation continue et à l'intégration des systèmes

En combinant technologie, méthodes agiles et collaboration étroite entre les équipes, Arkema construit une base numérique résiliente, alignée sur ses objectifs commerciaux à long terme.