Parcours e-commerce performant - Webinaire

E-Commerce : comment construire un parcours utilisateur optimal

A l'heure de l'accélération du e-commerce et du contexte incertain provoqué par la crise sanitaire, il devient capital d'améliorer la personnalisation de l'expérience d'achat ou d'interaction en ligne pour booster vos conversions.

Le moteur de recherche représente un canal d'accès incontournable d'une plate-forme d'e-commerce, dont la performance et la qualité de résultats influent directement le CA des enseignes du retail.

A travers l’exemple d’un couplage intelligent, Jahia et Pertimm s'associent aujourd'hui pour vous montrer comment conjuguer contenu et profils utilisateurs afin d’accroître les performances générales d’un site d’E-Commerce.

Nos équipes montreront une approche innovante pour :

améliorer la captation à la volée de données clients (via l’usage de Quiz, de progressive profiling, d’un blog, etc.)
mettre en place une stratégie de personnalisation (via une CDP, l’usage d’un « scoring plan » et de bannières personnalisées)
améliorer sensiblement la pertinence (par la capture automatique et l’utilisation de paramètres de contexte),
booster les ventes croisées

Intervenants :

Philippe Deltenre, Directeur de Marchés et Partenariats, Jahia

Hervé Duchesne, Ingénieur Avant-vente, Jahia

Sébastien Blaisot, CTO Pertimm

Ce que montre la vidéo

La vidéo présente l'intégration entre une plateforme d'expérience numérique et un moteur de recherche sémantique conçu pour optimiser le commerce électronique.

Elle montre :

Comment le contenu, les données clients et la recherche sont combinés pour enrichir l'expérience du commerce électronique
Comment la recherche sémantique adapte les résultats en temps réel pour les visiteurs anonymes et les visiteurs réguliers
Comment les règles de personnalisation influencent de manière dynamique les résultats de recherche, les bannières et le merchandising
Comment les profils clients évoluent en fonction du comportement, des préférences et de l'historique d'achat
Comment l'intégration entre la DXP et le moteur de recherche peut être mise en œuvre rapidement grâce à des API ouvertes

La vidéo met également en avant une architecture modulaire qui permet aux équipes commerciales de configurer la personnalisation et la logique de recherche sans intervention technique importante.

Pourquoi est-ce important ?

Cette intégration améliore considérablement la découverte des produits, la pertinence et la conversion dans les environnements de commerce électronique.

Elle permet aux entreprises :

De fournir des résultats de recherche plus pertinents dès la première interaction
De réduire les taux de rebond et de retour en guidant les visiteurs vers des produits mieux adaptés
De personnaliser la recherche et le merchandising sans nécessiter d'authentification de l'utilisateur
De donner aux équipes commerciales les moyens d'ajuster les règles et les campagnes de manière indépendante
De déployer et de faire évoluer rapidement une personnalisation avancée grâce à une intégration simple basée sur une API

En unifiant le contenu, les données clients et la recherche sémantique, la solution crée une expérience de commerce électronique plus attrayante, plus efficace et plus évolutive.