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Comment exploiter les données de votre CRM dans une DXP ?

La mise en œuvre d’une communication personnalisée d’Entreprise à partir d’une plate-forme d’expérience digitale (DXP) requiert de multiple expertises et savoir-faire. Par ailleurs, pour en tirer un bénéfice maximum, elle doit interagir avec les nombreux composants de votre écosystème informatique et en particulier avec votre CRM et votre Martech.

Au cours de cette présentation, vous découvrirez la solution Jahia DXP, et la facilité déconcertante avec laquelle vous pouvez exploiter les informations multicanales collectées dans votre CRM. Nous vous présenterons notamment notre approche no-code pour coordonner des échanges de données marketing entre vos différentes applications métiers.

Après une rapide présentation des principaux concepts, vous découvrirez les usages opérationnels et le bénéfice marketing à utiliser les données du CRM en conjonction avec la CDP pour adapter en quelques clics vos contenus en fonction du profils de vos clients-utilisateurs, en fonction de leurs comportements et en fonction de votre intérêt business.

La démonstration s’appuiera en particulier sur Jahia jContent/jExperience incluant la CDP Apache Unomi et le CRM SalesForce.

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