10 façons efficaces d'améliorer votre accessibilité Web

Environ 16 % des personnes dans le monde vivent avec un certain type de handicap. En plus des handicaps permanents que nous avons tous en tête, il s'agit à la fois de handicaps temporaires - comme les blessures qui empêchent de se déplacer - et de handicaps qui se développent avec l'âge, comme la difficulté à voir clairement. Lorsqu'une personne souffre d'un handicap, il peut lui être plus difficile de faire certaines choses dans sa vie quotidienne, y compris d'utiliser l'internet. La bonne nouvelle, c'est que les sites web peuvent être conçus de manière à être faciles à utiliser pour tout le monde, en particulier lorsqu'ils intègrent certains outils technologiques bien utiles. Toutefois, de nombreux sites web présentent des problèmes qui rendent leur utilisation difficile, voire impossible, pour les personnes handicapées.

Rendre votre site web accessible à tous peut vous donner un réel avantage sur les autres sites web. Les personnes handicapées ont tendance à revenir sur les sites web qui fonctionnent bien pour elles, et elles parlent souvent de ces sites web accessibles aux autres membres de leur communauté. En outre, lorsque vous concevez votre site web de manière à ce qu'il soit accessible, cela débouche souvent sur de nouvelles idées qui améliorent le site pour tous les utilisateurs, ce qui signifie que davantage de personnes utiliseront votre site et s'y engageront.

Voilà quelques bonnes raisons de rendre votre site web plus accessible, et nous allons examiner 10 façons pratiques de le faire.

Les 3 principales raisons de donner la priorité à l'accessibilité web

• Impact social

Tout le monde devrait pouvoir utiliser internet, y compris les personnes handicapées. Mais lorsque les sites web sont difficiles à utiliser, cela limite ce que ces personnes peuvent faire en ligne. Rendre votre site web facile à utiliser pour tout le monde est la bonne chose à faire, et c'est important pour les clients - 70 % d'entre eux veulent que les entreprises prennent des mesures sur ce type de question sociale.

• Opportunité économique

Si votre site web est difficile à utiliser pour les personnes handicapées, vous risquez de perdre des clients. Voici ce que révèle une étude britannique intitulée Click-Away Pound Report: si plus de 90 % des gens ne se plaignent pas de ne pas pouvoir utiliser un site web, 69 % des personnes handicapées quitteront tout simplement le site et n'y reviendront pas s'il est trop difficile à utiliser. Il s'agit là d'un problème important, car les personnes handicapées ont 1,2 billion de dollars à dépenser chaque année - cela fait beaucoup de clients potentiels manqués.

• Conformité juridique

Les sites web doivent respecter certaines règles en matière d'accessibilité, telles que les WCAG, la CCPA et le RGPD. Les sites web gouvernementaux et des collectivités territoriales doivent être accessibles à tous, et cette obligation sera étendu dès juin 2025 à la plupart des entreprises, avec la mise en application de l'European Accessibility Act. Hors d'Europe, des tribunaux utilisent d'ailleurs déjà les lois sur l'accessibilité dans le cadre de poursuites judiciaires. En voici quelques exemples :

• En juin 2017, une personne aveugle a intenté un procès à la chaîne de magasins d'alimentation Winn-Dixie et a gagné parce que leur site web n'était pas utilisable par les personnes aveugles ;
• Target a dû payer 6 millions de dollars en 2016 parce qu'elle n'avait pas ajouté de descriptions aux images de ses produits pour les utilisateurs aveugles ;
• En 2021, un juge a estimé que Domino's Pizza avait enfreint la loi parce qu'une personne aveugle ne pouvait pas utiliser son site web ;

Il ne s'agit là que de quelques exemples : le nombre de procès concernant l'accessibilité des sites web a augmenté de 75 % entre 2018 et 2022.

Comment les handicaps peuvent-ils influer sur l'interaction avec le site web ?

Maintenant que nous comprenons pourquoi il est important de rendre les sites web accessibles, examinons comment les différents handicaps peuvent compliquer l'utilisation des sites web :

• Les déficiences visuelles: Les personnes qui ne voient pas bien peuvent avoir besoin d'outils spéciaux qui leur lisent le site web à haute voix. Certaines personnes ont des difficultés à distinguer les couleurs, par exemple le rouge du vert, ou à lire un texte clair sur un fond clair. Cela signifie qu'elles peuvent manquer des informations ou des boutons importants sur un site web s'ils ne sont pas conçus avec soin.
• Les déficiences auditives: Les personnes qui n'entendent pas bien ou pas du tout ne pourront pas comprendre les vidéos ou les fichiers audio des sites web, à moins qu'il n'y ait un autre moyen d'obtenir l'information. C'est pourquoi il est très important d'ajouter des versions textuelles, comme des sous-titres pour les vidéos ou des transcriptions écrites pour les podcasts.
• Handicaps moteurs: Certaines personnes ont du mal à bouger leurs mains avec précision, ce qui peut rendre l'utilisation d'une souris d'ordinateur difficile. Elles peuvent avoir besoin de plus de temps pour cliquer sur des boutons ou remplir des formulaires, et les très petits boutons peuvent être très difficiles à utiliser pour elles. Ils peuvent également avoir besoin de plus de temps avant qu'un formulaire ne s'efface ou ne se réinitialise automatiquement.
• Troubles cognitifs et neurologiques: Le cerveau de certaines personnes traite les informations différemment. Des images clignotantes peuvent les distraire ou les mettre mal à l'aise. Elles peuvent avoir du mal à lire de longs blocs de texte sans interruption, ou se perdre en essayant de se repérer dans les menus compliqués d'un site web. Décomposer les choses en éléments plus petits et plus simples les aide à utiliser les sites web plus facilement.

10 conseils pratiques pour rendre votre site web plus accessible

L'utilisation de l'internet par un nombre croissant de personnes rend l'accessibilité de votre site web cruciale. Une solution de portail web sécurisé doit comporter des fonctionnalités qui conviennent à tous. Voici dix bonnes pratiques en matière d'accessibilité des sites web, qui montrent comment rendre un site web accessible :

1. Veillez à ce que tous les sons et vidéos soient accompagnés d'un texte écrit

Tout son ou vidéo sur votre portail web doit être accompagné d'une version écrite. Cette caractéristique d'accessibilité du site web implique d'ajouter des sous-titres aux vidéos et d'écrire ce qui est dit dans les clips audio. Cela aide les personnes qui n'entendent pas bien, mais c'est aussi très utile pour les personnes qui préfèrent lire ou qui ne peuvent pas écouter de son, comme lorsqu'elles se trouvent dans une bibliothèque.

2. Choisissez des couleurs faciles à lire

Veillez à ce que votre texte soit facile à lire en utilisant des couleurs qui se distinguent les unes des autres. Par exemple, un texte foncé sur un fond clair ou un texte clair sur un fond foncé. Les règles stipulent que le texte doit être au moins 4,5 fois plus foncé ou plus clair que son arrière-plan. Vous pouvez utiliser des outils simples en ligne pour vérifier si vos couleurs s'accordent bien entre elles.

3. Empêchez les choses de clignoter à l'écran

Tout ce qui clignote ou scintille sur votre site web peut causer des problèmes à certaines personnes, en particulier celles qui sont sujettes à des crises d'épilepsie. Ces effets peuvent également être gênants pour tout le monde, il est donc préférable de les éviter complètement.

4. Rendez votre contenu facile à suivre

Les meilleures pratiques en matière d'accessibilité des sites web consistent à organiser votre contenu comme un livre - avec un titre clair, des chapitres (H1), des sections (H2) et des sous-sections (H3, H4). Cela permet aux utilisateurs de lecteurs d'écran de comprendre comment votre solution de portail web sécurisé est organisée.

La facilité de lecture passe aussi par le niveau de langage. L'usage du FALC (Facile à Lire et à Comprendre) ou du "langage clair" est ainsi à privilégier pour une meilleure accessibilité des contenus. Le langage clair est une méthode de rédaction visant à rendre les informations compréhensibles dès la première lecture, en utilisant des mots simples, des phrases courtes et une structure logique. Son adoption sur un site web améliore significativement l'accessibilité, permettant à un public plus large, y compris les personnes ayant des difficultés de lecture ou des troubles cognitifs, de comprendre et d'utiliser les informations présentées. Selon une étude, 60 % des lecteurs mettent moins de 30 secondes pour lire intégralement un texte en langage clair, contre 31 % pour un texte non clarifié, indiquant une amélioration notable de la rapidité de lecture.  De plus, l'utilisation du langage clair peut renforcer la confiance entre l'émetteur et le destinataire de l'information, consolidant ainsi les relations et réduisant les risques de contentieux.  En rendant les contenus web plus accessibles, le langage clair contribue à une communication inclusive et conforme aux normes d'accessibilité numérique.  

5. Une conception simple et claire

Pour rendre un site web accessible, il est essentiel de veiller à ce que sa conception soit simple et claire. Trop de fonctions fantaisistes ou de mises en page compliquées peuvent troubler les gens. Une conception simple permet à chacun de trouver plus facilement ce dont il a besoin.

6. Décrivez vos images avec des mots

L'une des caractéristiques essentielles de l'accessibilité des sites web consiste à donner à chaque image importante une brève description (appelée " texte alt"). Cela permet aux personnes qui ne peuvent pas voir les images de comprendre ce qu'elles montrent et aux moteurs de recherche de mieux comprendre le sens de votre portail web.

7. Étiqueter clairement les formulaires

Pour une solution de portail web réellement sécurisée, veillez à ce que chaque champ de formulaire indique clairement les informations qu'il contient. Veillez également à ce que les utilisateurs puissent se déplacer dans le formulaire à l'aide de la touche de tabulation.

8. Utiliser de meilleurs moyens pour lutter contre le spam

Les meilleures pratiques en matière d'accessibilité des sites web incluent la recherche d'alternatives aux puzzles CAPTCHA traditionnels qui vous obligent à choisir des feux tricolores ou à taper des lettres tordues, car ces puzzles peuvent être très difficiles à utiliser pour certaines personnes.

9. Faites en sorte que tout fonctionne sans souris

Veillez à ce que les internautes puissent utiliser l'ensemble de votre site web sans souris. Ils doivent pouvoir aller partout en utilisant leur clavier (en particulier la touche de tabulation). Essayez vous-même - si vous ne pouvez pas atteindre quelque chose sans souris, c'est qu'il faut y remédier.

10. Donnez aux gens suffisamment de temps pour remplir les formulaires

L'une des principales caractéristiques de l'accessibilité d'un site web est de laisser suffisamment de temps pour remplir les formulaires. Si vos formulaires sont assortis d'une limite de temps, avertissez les utilisateurs avant que le temps ne soit écoulé et laissez-les demander plus de temps - au moins deux minutes de plus. Vous vous assurez ainsi que votre solution de portail web sécurisé fonctionne pour tout le monde.

Rendre votre présence numérique accessible à tous

Il est très important de rendre votre site web facile à utiliser pour tout le monde. Il ne s'agit pas seulement de respecter des règles, mais de s'assurer que tout le monde peut utiliser ce que vous créez. En facilitant l'utilisation de votre site, vous aidez les personnes handicapées et améliorez la situation de tous vos visiteurs. Une bonne plateforme DXP comme Jahia simplifie plus que jamais la création de sites web utilisables par tous. En apportant ces petits changements aujourd'hui, vous contribuez à créer un web qui fonctionne pour tout le monde demain.