Academy & App Store Jahia : Au service de nos clients et partenaires

Academy & App Store Jahia : Au service de nos clients et partenaires

L’academy : tout le savoir Jahia sur une seule plateforme.

Le concept de l’academy Jahia repose sur trois idées : accessibilité de l’information, centralisation des documents et mise à disposition d’une documentation toujours pertinente.

Accessibilité.

Le passage de la documentation officielle des produits Jahia sur une plateforme en ligne a donné lieu à un vaste chantier de passage de ces documents au format HTML. Autrefois présentés sous la forme de fichiers PDF parfois lourds – certaines documentations avaient plusieurs centaines de pages, ces informations sont désormais présentées sur des pages html dont le sommaire est automatiquement généré. Nos clients et intégrateurs n’ont plus besoin de télécharger ces fichiers avant de les consulter, ils peuvent à tout moment se connecter à l’academy et accéder à l’information désirée en naviguant dans l’arborescence ou en faisant une recherche.
 
C’est le deuxième bénéfice, et non des moindres, de ce passage au format HTML de notre documentation officielle : il est désormais beaucoup plus facile de trouver l’information recherchée. Il fallait auparavant aller chercher l’information dans de multiples fichiers PDF après les avoir téléchargé. Une fois identifié le bon fichier, il était nécessaire de le parcourir en utilisant le sommaire ou en recherchant un terme précis, le format HTML offre une souplesse dans la recherche qui accélère l’accès à l’information pertinente. L’ensemble de la documentation est présent sur une seule plateforme dotée d’une arborescence par rubrique et la fonction de recherche s’applique à la totalité de la plateforme, ce qui offre la possibilité de trouver toute l’information relative à un sujet et d’avoir ainsi une vision globale du sujet.

Centralisation.

Cette centralisation de l’ensemble de nos documents est essentielle : elle permet une bonne compréhension et utilisation des produits Jahia. L’information, autrefois éclatée dans une multitude de fichiers non connectés entre eux, est désormais regroupée. La recherche d’une information donne maintenant accès à une vision globale du sujet.
 
Cette vision n’est d’ailleurs plus limitée à la seule documentation officielle : l’academy regroupe aussi l’ensemble de nos « techwikis » qui répondent à des questions plus spécifiques ou transversales. L’intégration de cette production importante de savoir permet de compléter l’information fournie et d’enrichir la documentation officielle par une information opérationnelle qui répond à des cas concrets d’utilisation des solutions Jahia.
 
Documentations officielles et techwikis sont aussi enrichis par la centralisation d’une première vague de tutoriels vidéo qui viennent illustrer des cas concrets.

Une information toujours pertinente

Le passage de l’information au format HTML et sa centralisation sur une plateforme unique n’a cependant de sens que si l’information ainsi mise en ligne reste pertinente au fil du temps.
 
Là encore, l’academy est une petite révolution. La répartition de l’information en de multiples fichiers permet sa mise à jour en temps réel. Plus besoin désormais de régénérer l’intégralité d’un vaste fichier PDF pour mettre à jour un point précis d’une documentation. Si l’upgrade d’une solution Jahia nécessite la création d’un nouveau savoir, celui-ci est directement créé dans la page HTML ad-hoc. De plus, les corrections ne viennent pas détruire l’information pertinente pour les anciennes versions : chaque page HTML affiche la version du produit auquel s’applique l’information.
 
Nos clients et partenaires n’ont plus besoin désormais de s’interroger sur l’obsolescence éventuelle des fichiers PDF qu’ils ont déjà téléchargé : il suffit de se connecter sur l’academy pour avoir accès à l’information mise à jour et ce, à quelque moment que ce soit. En effet, chaque release d’une nouvelle version, mineure ou majeure, s’accompagne préalablement d’une mise à jour de la documentation. Ce travail de mise à jour se fait sous le contrôle de chaque Product Owner, ce qui en garantit la pertinence.

L’App Store : enrichissez simplement vos plateformes Jahia

La refonte de l’App Store Jahia répond à la même logique de simplicité d’accès à l’information et d’utilisation de nos solutions. La nouvelle version de cette plateforme regroupant l’ensemble des packages et modules de l’univers technique de Jahia n’est pas qu’une simple refonte cosmétique.
 
Nous avons en effet repensé l’interface pour permettre à nos clients de trouver facilement l’information ou le module désiré. Tout d’abord, nos packages sont mis en avant. Si vous souhaitez tester une de nos solutions ou utiliser la dernière version, ces packages sont présents dès la première ligne de la Home de l’App Store. L’ensemble des modules sont ensuite présentés par ordre alphabétique et nous avons repensé les cartels de présentation : quelques mots de présentation pour comprendre l’utilité de chaque module et des logos visuellement cohérents pour savoir à quelle solution ils se rattachent.
 
Les fonctions de catégorie, tags et recherche ont aussi été repensées pour permettre à nos clients et partenaires de trier rapidement et efficacement l’ensemble des modules présents et découvrir le ou les modules qui répondent à leur besoin.
 
Enfin, le template de présentation de chaque module a été repensé. Toute l’information nécessaire est présente : description de chaque module, dépendances et requirement, licence applicable, lien vers la documentation officielle sont affichés sur une même page. Ainsi que, bien sûr, une fonction de download de chaque fichier Jar.

What’s next ?

Jahia ne va bien sûr pas s’endormir sur ses lauriers, ce n’est pas dans notre nature. Les deux plateformes, elles vont continuer à évoluer au fil des mois prochains. Sans dévoiler ce que nous avons dans les cartons, une chose est certaine : Academy et App Store sont à votre service. Chaque upgrade dont bénéficieront ces deux plateformes n’aura d’autre objectif que de renforcer ce service. 

Auteur : Manuel Singeot

Manuel Singeot est product owner chez Jahia et pilote les projets Store et Academy. Il est aussi membre de l'équipe marketing, en charge de la communication réseaux sociaux de jahia.