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L'IT : nouveau défenseur de l'anonymisation des clients [en anglais]

“La frontière est mince entre la proposition d'expériences personnalisées et l'invasion de l'intimité de vos clients.”

Vos clients attendent de vous que vous les connaissiez ; et que vous reconnaissiez leur importance. Le volume de données collecté par les équipes IT et Marketing vous permet de très bien les connaître et dans certains cas, de prédire leurs comportements d'achat. Les équipes IT contrôlent l'accès à ces données client et en sont, de facto, responsables.

Dans ce livre blanc, rédigé par Techforge (en anglais), vous découvrirez les changements des rôles clients, des équipes internes, des entreprises et des départements informatique ainsi que les tendances futures vers lesquelles ils évolueront en terme de respect des données privées.

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