Support

Accompagnez la transformation digitale de votre entreprise

avec l'aide de nos experts

Assistance Technique en ligne pendant la phase de développement

Les clients et partenaires qui ont besoin d'assistance technique pendant la phase de développement de leur projet peuvent acheter des packs d'heures pour accéder à nos experts via une plateforme en ligne et ainsi accélérer et sécuriser leurs développements. Nos experts peuvent vous aider à choisir la bonne approche pour mettre en oeuvre une fonctionnalité, optimiser ou débugger le code en cas de problème, et peuvent également vous aider à répondre à un besoin fonctionnel.

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Niveau de Service Garanti (SLA)

Tous les tickets gérés sur notre plateforme de support bénéficient d'un SLA minium de 1 jour ouvré d'assignement et 1 jour ouvré pour la prise en charge.

Des SLA agiles et 24/7 sont également disponibles.

Plateforme Web en ligne

Notre plateforme de support en ligne vous permet de suivre chaque ticket soumis jusqu'à sa résolution.
Votre tableau de bord privé vous donne une vue d'ensemble des tickets que vous avez soumis.

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Notification par mail

Vous êtes notifié par mail de chaque action effectuée dans votre espace de support privé, et pouvez recevoir des mises à jour en quasi temps-réel quand nos ingénieurs support interviennent sur vos tickets.

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Que vous soyez un utilisateur de Jahia ou bien intéressé par une évaluation de nos solutions, nous sommes ici pour vous aider.

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