Portails Clients

Des expériences unifiées pour des publics variés

Enjeux

À mesure que les entreprises se développent et accèdent à de nouveaux marchés et secteurs d'activité, il est courant qu'elles fassent évoluer en parallèle leurs produits web. Cela se traduit par de l'information et leur gestion silotées et des occasions manquées de faire des ventes supplémentaires. Jahia simplifie le rapprochement de tous ces sites afin de proposer à chaque public un service adapté à ses besoins et à son parcours. Tout cela en un minimum de temps, de coûts et d’efforts. Exemple : le groupe d'assurance maladie français La Mondiale a été directement
confronté à ce problème en essayant de faire converger 4 sites web - 1 site institutionnel et 3 sites clients (respectivement pour entreprises, particuliers et professionnels) - tout en continuant à proposer un contenu personnalisé et spécialisé.

8M

d'abonnés

7000

collaborateurs

1

portail unifié

2

mois de réalisation

Solution

jContent repose sur Jahia, dont l'architecture adaptable, flexible (et abordable) permet d'offrir une expérience digitale hors pair à tous ses clients et employés, partout dans le monde. Grâce à ses sites locaux et à ses fonctionnalités de portail, jContent facilite la centralisation des accès clients en un point unique et permet la réutilisation et le partage des contenus dans différents sites web.

Le résultat ? Un message de marque qui reste homogène et une expérience client unifiée.

Pour AG2R La Mondiale, cela impliquait de regrouper les 4 sites Web en un seul portail Web et de créer un hub pour tous les visiteurs, tout en leur permettant de proposer un contenu et des landing pages personnalisées pour chaque catégorie de clients.

Mise en œuvre

Jahia a livré en deux mois un portail entièrement fonctionnel qui a permis d'unifier les accès, d'homogénéiser l'expérience de marque et de simplifier les démarches à la fois des clients et du marketing. Grâce à la qualité du code fourni par Jahia et à sa souplesse d'utilisation, une vingtaine de contributeurs ont été formés rapidement afin d'enrichir son contenu à la volée.

Résultats

« Les retours des utilisateurs sur le portail sont excellents. Nous estimons que ce projet est une véritable réussite et que tous les objectifs ont été atteints. » - Valérie Merceron, Direction des Systèmes d'Information, AG2R La Mondiale.

  • Amélioration de l'expérience client
  • Réduction des besoins de ressources
  • Facilité d'utilisation
  • Accélération de la mise sur le marché
  • Meilleure cohérence de marque
  • Mises à jour simplifiées