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La précision suisse et l'innovation française

Pourquoi Jahia ?

Jahia est la seule solution permettant aux marques de créer, gérer et contextualiser les contenus présentés aux clients et employés, et ce à chaque point de contact digital.
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Contexte

Le digital EST l'économie.

Le digital n'est plus simplement un secteur d'activité : le digital EST l'économie.

L'entreprise en est affectée à tous les niveaux. La transformation digitale n'est plus une option dans un marché hautement concurrentiel.

Afin de pouvoir gérer le parcours client à chaque point de contact digital, la transformation digitale est une nécessité vitale.

Les client digitaux d'aujourd'hui commencent leur parcours avec une marque en tant qu'utilisateurs anonymes. À la fin de leurs parcours, ils deviennent des clients à part entière, faisant partie d'un système de gestion de relation client (CRM).

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Enjeu

Tous les éléments du parcours client digital doivent être unifiés.

Tout au long du parcours d'achat, le client digital passe par de nombreux sous-systèmes tels : CRM, gestion de l'expérience web (WEM), portail, gestion des actifs numériques (DAM), ERP, e-commerce, etc. Bien souvent, la multiplication de ces systèmes est la conséquence d'un « empilement technologique » ayant pour but de résoudre des besoins immédiats, avec des intégrations plus ou moins réussies.

L'intégration des données et des applications n'a de sens que si les équipes marketing peuvent en tirer parti avec une agilité maximale et permettre ainsi à leurs clients de voir ce qu'ils recherchent, quand ils le recherchent, où qu'ils soient, depuis leurs appareils préférés.

Le challenge le plus important réside dans la relation entre les décideurs marketing et informatique. Traditionnellement, ces rôles se considèrent mutuellement comme un goulet d'étranglement, ou pire, un facteur d'échec.

Aujourd'hui, pour la réussite de l'entreprise digitale, les décideurs marketing et informatique doivent travailler ensemble de façon transparente et continue, et se partager les responsabilités d'un rôle de CXO (Chief Experience Officer). C'est là LE challenge auquel fait face toute entreprise engagée dans la Transformation Digitale.

L'accès à une plateforme d'expérience utilisateur complète et simple d'utilisation rassemblant tous les éléments du parcours client aide à relever ces défis.

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Solution

Prenez le contrôle du parcours digital de vos clients avec agilité. Aujourd'hui.

Jahia est la seule solution permettant aux équipes marketing de maîtriser et de gérer les contenus présentés aux clients à chaque point de contact digital de l'entreprise.

Pour une véritable transformation, votre organisation doit être capable de gérer l'intégralité de l'écosystème qui permet de gérer l'expérience de vos clients internes et externes pour répondre aux besoins métier d'aujourd'hui. 

Dès le premier jour, Jahia avait anticipé la nécessité d'une convergence des fonctionnalités digitales et construit intégralement sa plateforme (plutôt que de la raccrocher à d'autres systèmes). C'est pourquoi la plateforme Jahia offre une capacité évolutive éprouvée pour un parcours client unifié.

Prenez le contrôle de votre parcours client digital avec agilité. Aujourd'hui.

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