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Digital Experience Manager (DX)

Agile Technologieplattform.
Herausragende Kundenerfahrung.

Machen Sie Ihre Kundenerfahrung mit dem Digital Experience Manager (DX7) fit für die Zukunft

Mit dem Digital Experience Manager erhalten Sie eine agile, anpassbare Plattform zum Managen Ihres gesamten digitalen Ökosystems. Damit erhalten Sie die Möglichkeit, überzeugende und innovative Kundenerfahrungen zu kreieren, die interne Zusammenarbeit zu fördern und das Unternehmenswachstum voranzutreiben.

Innovation

Steigern Sie den Kundennutzen und entwickeln Sie neue Märkte. Setzen Sie auf Technologie, die bekannte Anwendungen auf neue Art nutzt, oder entwickeln Sie neue Lösungen für die sich wandelnden Kundenwünsche. Kundenorientierte Innovation ist vielleicht einfacher als gedacht. Legen Sie am besten heute noch los.

Agilität

Reagieren Sie schnell und einfach auf sich ändernde Marktbedingungen und Kundengespräche, indem Sie überzeugende Kundenerfahrungen entwerfen. Verringern Sie Markteinführungszeiten und Investitionen, indem Sie Ihren Code in zukünftigen Projekten wiederverwenden. Entwickeln und implementieren Sie Projekte mit wenigen Klicks auf einer, vielen oder allen Websites – einschließlich mehrsprachiger Websites.

Nachfragegenerierung

Kampagnenwirkung, Kampagnenrentabilität, Cost per Lead, Website-Performance. Verstärken Sie Marketingmaßnahmen und erhöhen Sie die Konversionsraten vom Kundeninteresse zu Leads. Sorgen Sie durch langfristige Beziehungen für das Unternehmenswachstum. Integrieren Sie bestehende Technologien und bieten Sie eine nahtlose Web- und mobile Erfahrung.

Brand Advocacy

Erweitern Sie die Nachfragegenerierung auf persönliche Erfahrungen und die Kundentreue. Kontextsensitive Komponenten basierend auf dem Standort oder den Kundenvorlieben. Bauen Sie gute Beziehungen mit Markenbotschaftern auf und profitieren Sie von einer hohen Rendite; helfen Sie Ihren Kunden dabei, anderen ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke mitzuteilen.

Integration

Drittanbieter-Tools, Legacy-Systeme – optimieren Sie Ihre Technologie. DX ist für alle Ihre Anforderungen geeignet und lässt sich problemlos mit anderen Systemen nutzen, damit Ihre Software als koordinierte Gesamtlösung fungiert. Dies sorgt für eine einheitliche Kundenerfahrung, führt die Kundendaten zusammen und macht die Pflege und Aktualisierung wesentlich einfacher.

Optimierung

Wiederverwendbare, skalierbare und modulare Entwicklungen erlauben rasche Iterationen und schnelle Implementierungen. Unternehmen müssen heute optimierte Methoden nutzen, um ihren Kunden mit geringstmöglichem Ressourcenaufwand die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Holen Sie alles auf Ihren Investitionen heraus und gewährleisten Sie eine überzeugende digitale Performance für ein zukunftsfähiges Unternehmen.

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Innovation mit Agilität

Optimierte Maßnahmen für mehr Leads und Unternehmenswachstum

Innovation bedeutet, neue Möglichkeiten zu finden, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Dies erreichen Sie durch die Anwendung bestehender Lösungen auf neue Art und Weise oder durch die Erstellung neuer Lösungen für neue Anforderungen. Welchen Weg Sie auch wählen: Digitale Agilität ist entscheidend, wenn es darum geht, rasch auf die sich ändernden Marktentwicklungen zu reagieren.

Entwickeln Sie neue Märkte, nehmen Sie Einfluss auf Ihre Branche und prognostizieren Sie die Zukunft, indem Sie Ihre Kunden dort abholen, wo sich in ihrem Leben und bezüglich Ihrer Marke befinden. Erweitern Sie ganz einfach die Plattformfunktionalität, indem Sie neue Komponenten mit Jahia Studio entwickeln, oder verwenden Sie Code erneut (und reduzieren Sie Ihre Markteinführungszeit), indem Sie einsatzbereite Module für zukünftige Projekte aus Ihrem Private AppStore nutzen.

Proaktive Customer Experience

Stellen Sie Ihren Kunden in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens.

Die Customer Experience (CX) ist die Summe aller Touchpoints im Verlauf der Kundenbeziehung. Wenn Sie starke Beziehungen mit Ihrem Markt aufbauen, dann werden Sie eine höhere Nachfrage nach Ihren Lösungen generieren und schließlich Ihre Marke bekannter machen, da Ihre Kunden ihre Erfahrungen mit Ihren Freunden und Bekannten teilen werden.

Bieten Sie Ihren Kunden ein personalisiertes, kontextbezogenes und ortsunabhängiges Markenerlebnis über alles Kanäle an. Berücksichtigen Sie dabei die individuellen Vorlieben Ihrer Nutzer.

Durch das Sammeln von Daten erhalten Sie eine 360°-Sicht auf Ihre Kunden. So stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaft bei den Kunden richtig ankommt. Während Sie Ihre Kunden wieder in den Mittelpunkt rücken, dürfen Sie auch interne Systeme nicht außer Acht lassen. Diese sind der Kern der digitalen Transformation – Unternehmensprozesse müssen neu definiert werden, damit der Kunde auf allen Ebenen treffend angesprochen werden kann.

Ihr Kunde muss im Mittelpunkt all Ihrer Prozesse stehen – Kommunikation, Marketing, Systeme, Infrastruktur und vieles mehr muss darauf abgestimmt sein. Der Digital Experience Manager hilft Ihnen bei der Umsetzung, damit Sie die Kraft der Customer Experience auf die Straße bringen und damit das Unternehmenswachstum proaktiv fördern.

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Integrieren und optimieren

Die Wirtschaft liebt Geschwindigkeit.

Der Digital Experience Manager (DX) ist eine auf Standards basierende Open-Source-Plattform mit Plug-and-Play-Architektur und vordefinierten Templates, mit denen IT- und Marketingfachkräfte unverzüglich auf sich wandelnde Marktbedingungen reagieren können. DX integriert sich nahtlos in Drittanbieter-Tools, Legacy-Systeme und kann sogar Ihre Technologieinvestition maximieren, die Lösung als koordinierte Gesamtlösung fungiert.

Digitale Unternehmen verfolgen heute das Ziel, reibungslos zu funktionieren und maximale Profite mit geringstmöglichem Ressourceneinsatz zu erwirtschaften. Mit replizierbaren, skalierbaren, modularen Entwicklungsoptionen (was wir bei Jahia „Industrialisierung“ nennen) können Sie neue Entwicklungen umgehend implementieren. Somit können IT- und Marketingabteilungen nahtloser zusammenarbeiten als jemals zuvor.

Jahia setzt den Standard für eine saubere Architektur; daher besteht der Digital Experience Manager aus modernstem Code, einschließlich HTML5, CSS, und verfügt über eine REST-API für vielfältige Integrationsszenarien.

Mit DX können Sie:

  • Schnell und einfach mehrsprachige Websites veröffentlichen und dabei jeden Schritt der Customer Journey verfolgen und verwalten
  • Ihr Markenerlebnis durch neue Funktionen erweitern
  • Neue globale Maßnahmen, Nutzer und Inhalte in bestehende Strukturen einbinden.

Dank der intuitiven Oberfläche setzt der Digital Experience Manager für die Contenterstellung und -aktualisierung keinerlei Programmier- oder IT-Kenntnisse voraus. Kosten für technische Schulungen werden damit auf ein Minimum reduziert und Ihre Teams können sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren.

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Hauptmerkmale

Der Digital Experience Manager ist die beliebte Kernplattform, mit der Sie personalisierte digitale Erfahrungen für Ihre Mitarbeiter und Kunden kreieren und bereitstellen. Integrieren Sie den Digital Experience Manager ganz einfach mit anderen Jahia-Modulen – Form Factory, Portal Factory, Workspace Factory, Marketing Factory –, um alles aus Ihrer Plattform herauszuholen.

Inhalte erstellen und verwalten:

Erstellen und bearbeiten Sie Inhalte via Plug-and-Play. Sperren Sie Dokumente, um Änderungen durch andere Nutzer zu verhindern. Erstellen Sie Vorlagen für Inhalte und Arbeitsabläufe, und verwalten Sie Ihre Dokumente völlig problemlos mit unserem Digital Asset Management (DAM).

Kreieren

Zusammenarbeit:

Nutzen Sie das interne Know-how, um Inhalte gemeinsam zu erarbeiten. Verwalten Sie den Freigabe- und Veröffentlichungsprozess mit intuitiven Oberflächen. Kommunizieren Sie dank der Social-Business-Funktionen (Forum, Blog usw.) auf allen Ebenen mit Ihren Nutzern.

Kooperieren

Content-Verwaltung:

Erstellen und pflegen Sie einfach und schnell mehrsprachige Inhalte für beliebig viele Webseiten an allen Touchpoints. Nutzen Sie bestehende Inhalte problemlos wieder auf weiteren Kanälen für ein effektives Omnichannel-Management.

Verteilen

Inhalte personalisieren:

Peronalisierung kann anhand von Sprache, Region, Gerät oder Profil erfolgen. Setzen Sie dynamische Auswahllisten ein, um relevante Inhalte zu erstellen. Stimmen Sie die Inhalte auf die jeweilige Zeitzone ab. Verwenden Sie unser granulares Berechtigungssystem für den Zugriff.

Personalisieren

Entwicklungswerkzeuge:

Der Digital Experience Manager ist leistungsfähig, flexibel, anwenderfreundlich und skalierbar. Die Lösung unterstützt verschiedene Arten von Projekten: Webseiten, Intranets, Portale, Dashboards, komplett individuelle App-Stores – einschließlich Ihres eigenen Private App-Stores.

Entwickler Tools

Administrationswerkzeuge:

Webseiten-Management, Inhaltsvirtualisierung (virtuelle Kopie einer Webseite), Revisionskontrolle, A/B-Testing, SEO, Zugriffskontrolle, Suche und Content-Indexierung, Analyse-Integration... all diese Funktionen sind über einfache Werkzeuge abrufbar.

Administrieren

Digital Experience Manager

Unterstützt Sie bei der Integration unterschiedlicher Marketing-Technologie-Lösungen, bei der Optimierung Ihrer Kundenerfahrung, bei der Erreichung von mehr Agilität für schnellere Entwicklungen durch replizierbaren, skalierbaren, weiderverwendbaren Code aus dem AppStore sowie bei der Verwaltung mehrerer Websites.

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