Warum die IT für die Anonymisierung von Kundendaten eintritt [Englisch]

„Es liegt ein schmaler Grat dazwischen, eine personalisierten Customer Experience anzubieten und unheimlich zu sein.“

Ihre Kunden erwarten von Ihnen, dass sie sie kennen; sie erwarten, dass sie Ihnen wichtig sind. Und die Menge an Daten, die Marketern und IT-Abteilungen zur Verfügung steht, bedeutet, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Kunden tatsächlich auch sehr gut zu kennen. In bestimmten Fällen können Sie sogar auch Ihr Kaufverhalten voraussagen. Die IT-Abteilung hat den Schlüssel zu diesen Kundendaten – und ist deshalb auch für den korrekten Umgang mit diesen Daten verantwortlich. 

In diesem Whitepaper von Techforge erfahren Sie, wie sich die Rollen von Kunden, Mitarbeitern, Unternehmen und IT-Abteilungen verändern und welche Rolle sie künftig in Bezug auf den Datenschutz spielen.

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