Ce que nous faisons

Jahia place le client au cœur de la réussite digitale de chaque entreprise. Jahia permet aux CMO et DSI de devenir des leaders digitaux de leur marché grâce à une relation client individualisée, soutenue par l'innovation, la confiance digitale et des équipes client-centriques.

Avec Jahia, CMO et DSI travaillent ensemble pour tirer profit des disruptions de leur marché et acquérir l'agilité digitale nécessaire à prendre la tête de leur marché avec un avantage concurrentiel durable grâce à des expériences digitales personnalisées.

Innovation digitale

Jahia décloisonne les silos organisationnels et systèmes pour une vue unifiée de chaque client et de ses besoins. Jahia est moteur d'innovation en matière d'expérience client, offrant une expérience cohérente, pertinente et personnalisée à chaque client dans l'ensemble de ses interactions avec le personnel et à tous les points de contact digitaux.

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Confiance digitale

Jahia place la confidentialité et la protection des données des consommateurs au centre de la relation avec la marque, afin que chaque client puisse garder le contrôle de sa vie digitale. Jahia établit une relation de confiance entre les entreprises et leurs clients pour une fidélisation durable et une valeur client renforcée.


Équipes digitales

Jahia agrège les applications, les données et les contenus de l'entreprise dans une plateforme unifiée pour une expérience employé optimale, une collaboration dans toute l'entreprise et des projets digitaux innovants. Jahia transforme vos équipes pour faire de chaque employé un vecteur de changement et un ambassadeur de votre marque.


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Dans notre domaine, lorsque vous demandez quelque chose à un développeur, il arrive que vous vous disiez (et c'est parfois ce qu'on vous répond) : « ce n'est pas possible, » et c'est là que s'arrête toute réflexion. Dans ce cas, vous n'avancez jamais car les choses les plus simples sont aussi les plus compliquées à développer et demandent un niveau d'innovation très élevé. Mais le bon développeur — et surtout le plus talentueux — vous dira : « c'était un vrai défi technique, mais ça m'a vraiment motivé alors j'ai travaillé dessus toute la nuit. Voilà, ça fonctionne. »

Il est frustrant de ne pas savoir coder car je ne peux pas matérialiser ce que j'imagine. Mais mon problème, en tant qu'entrepreneur dans le domaine du logiciel, c'est le même problème que rencontre toute personne appartenant aux effectifs non techniques d'une entreprise internationale dès lors qu'elle tente d'interagir avec un monde digital en expansion rapide.

En 2002, j'ai décidé d'entamer un nouveau voyage, qui est devenu Jahia Solutions Group, car je ne pensais pas que « ce n'est pas possible » soit la bonne réponse. C'est également à ce moment que j'ai rencontré les co-fondateurs suisses de Jahia Solutions Group. Ils partageaient la même vision de facilité d'utilisation, avec en plus la dimension open source et une approche très ouverte. Avec beaucoup moins de ressources qu'il en aurait fallu, cette petite équipe franco-suisse a créé des logiciels extraordinaires, offrant des solutions de qualité à des clients formidables. Nous sommes très fiers de cela.

Depuis le premier jour, chez Jahia nous avons imaginé la convergence des fonctionnalités digitales qui sont en train de définir la transformation digitale pour les entreprises. C'est dans cette optique que nous avons élaboré nos logiciels à partir de zéro — c'est le principe fondamental de nos logiciels (plutôt que d'adapter des logiciels existants pour répondre à ces besoins, ce qui se fait beaucoup sur le marché).

Nous avons également de l'estime et du respect pour nos clients et ce qu'ils apportent à leurs propres clients et à notre communauté. Notre modèle open source permet à nos clients d'influencer notre roadmap de développement logiciel. Si notre technologie est remarquable, elle l'est d'autant plus grâce à notre proximité avec nos clients.

La plateforme Jahia est conçue en accord avec nos propres valeurs, parmi lesquelles : orientation client-centrique et modèle basé sur la communauté, fonctionnalités industrialisées (évolutives), workflows intelligents, respect des standards, efficacité, extensibilité ET simplicité pour que même les utilisateurs avec peu de connaissances techniques puissent l'utiliser sans peine.

Initialement autofinancés, nous proposons aujourd'hui l'une des plateformes d'expérience utilisateur open source les plus avancées du marché, permettant de concevoir des expériences client digitales abouties. Elle associe des fonctionnalités de gestion de contenu web, de gestion de documents et de portail avec une interface unifiée conçue pour les professionnels. Nous avions décidé de trouver des clients dans le monde entier avant de trouver des fonds ; aujourd'hui nous avons gagné une superbe liste de clients fidèles grâce à un modèle open source éprouvé, équilibré et durable.

Alors oui, c'est possible — et nous l'avons fait.

Produit de notre travail avec nos clients ces dix dernières années, nous proposons une interface unifiée conçue pour les professionnels et agrégeant contenus, documents, actifs numériques, applications et données, leur permettant de créer, gérer et contextualiser ce que voient leurs clients et leurs employés à chaque point de contact digital de l'entreprise. Grâce à ces points de contact digitaux, nous pouvons recueillir d'énormes quantités de données.

Je pense qu'il est temps de remettre les gens au centre de la disruption digitale. Les outils de gestion de l'expérience web (WEM) sont puissants — mais pas au prix de la confidentialité des données. C'est la base de l'un de nos grands projets pour l'avenir : le standard OASIS CXS et le Projet Unomi, son implémentation de référence à la Fondation Apache.

Le Projet Unomi consiste en un front-end big data orienté utilisateurs avec la confidentialité des données en son cœur, fournissant une API pour comprendre quelles données sont recueillies et où elles sont utilisées. Le projet offre aux utilisateurs une maîtrise élargie de leurs données, qu'ils peuvent décider d'anonymiser. Je crois fermement au modèle de développement open source basé sur la communauté pour assurer une protection des données optimale et créer un modèle de gestion de l'expérience web transparent et donc éthique, pour le bien de tous : éditeurs, marques, consommateurs et utilisateurs. Je crois également que l'anonymisation est un consensus raisonnable et acceptable entre l'importance capitale des outils de WEM pour les entreprises digitales (en tant que pilier d'une authentique transformation digitale de l'entreprise) et le fait que les clients digitaux souhaitent et doivent pouvoir bénéficier d'une protection de leurs données personnelles. Pour pouvoir fidéliser ses clients, une marque doit d'abord gagner leur confiance.

Cette même confiance que les formidables équipes de Jahia ont gagnée auprès de nos clients, afin de mener à bien leurs transformations digitales ces dix dernières années, est la raison pour laquelle nous sommes aujourd'hui le leader le plus innovant du nouveau marché de l'Expérience Digitale.

~ Elie Auvray, Co-fondateur et Président (CEO), Jahia Solutions Group

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Jahia est la seule solution permettant aux marques de créer, gérer et contextualiser ce que voient leurs clients et leurs employés à chaque point de contact digital de l'entreprise.

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